下列礼貌话术用法正确的有（）

相似题目

• 下列防水材料用法正确的有（）

  A . 防水砂浆常用于屋面和地下防水工程 B . 防水混凝土适用于地下、隧道工程 C . 卷材防水只能用于屋面防水工程 D . 沥青胶适用于沾结沥青油毡 E . 聚氨酯密封材料适用于各种防水按缝

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• 下列数字用法正确的有（）。

  A . 90年代 B . 4万零6百元 C . 四、五百人 D . 近100多项

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• 下列有关Outlook中的附件用法叙述正确的有（）

  A . 用户可以将图形图像甚至电子表格以附件形式加入到邮件中 B . B.用户可以在同一个邮件中同时附加多个文件。 C . C.用户所插入的任何文件都会以一个图标形式显示在邮件中 D . D.在局域网中的用户可以将某些文件以快捷方式形式插入到邮件中

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• 下列各组词语中，数字用法全部都正确的有（）。

  A . 明万历二十年；二万五千里长征 B . 腊月24日；8—11世纪 C . 七八十年代；路易十四 D . 五六个；50几人 E . 20％～30％；二十多人

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• 下列短语中的数字用法，错误的有（）。

  A . 2001-07年 B . 5.4青年节 C . 腊月十五 D . 五、六人 E . 84062部队

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• 下面关于栓剂的用法正确的有（）。

  A . 栓剂变软应放入冰箱使其变硬后使用 B . 直肠栓剂力争给药后1一2小时不排便 C . 置人阴道栓剂后，患者应保持仰卧姿势约10min D . 直肠栓剂成人插入深度约3cm E . 阴道栓剂患者给药时应采取侧卧位

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• 以下汉字大写数字书写中，关于“零”的用法不正确的有（）。

  A . 金额数字中间有“0”时，大写金额时可根据需要写“零”字 B . 金额数字中间歇有几个“0”（不为连续），大写金额时可只写一个“零”字 C . 阿拉伯金额数字圆位是“0”，或连续几个0、且圆位亦是0时，大写金额时可只写一个“零”字，也可以不写“零” D . 阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”，汉字大写金额圆字后面应写“零”字

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• 注册会计师在年报审计中将分析程序用作以下环节的用法中，正确的有（）。

  A . 将分析程序用作风险评估程序 B . 将分析程序用作实质性程序 C . 将分析程序用作控制测试程序 D . 将分析程序用作对财务报表进行总体复核的程序

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• 在安全防范服务的要求方面，对安防人员的仪表和礼貌礼仪叙述不正确的有（）。

  A . 执勤时整洁着装、无需佩戴工牌号 B . 精神饱满，站立、行走姿势规范 C . 执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情 D . 举止文明大方，主动热情，耐心周到 E . 办事低效、无原则、粗俗无礼

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• 治疗铅、汞等中毒时，对青霉胺的用法用量描述正确的有（）

  A . 每日1g，分4次服 B . 每日2g，分4次服 C . 15日为一个疗程 D . 5~7日为一个疗程 E . 停药2日后开始第二疗程

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• 柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时，应立即与客户进行确认。以下话术正确的有（）

  A . 非常抱歉，把你刚刚讲的***情况在讲一次 B . 非常抱歉，请您再把***情况讲的仔细些，好吗？ C . 您好，您能再讲一次***情况，可以吗？ D . 对不起，刚才没有听清楚，请您再把***情况讲的仔细些，好吗？

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• 下列工具书，属于解释虚词用法的有（）

  A . 《说文解字》 B . 《词诠》 C . 《诗词曲语辞汇释》 D . 《经传释词》 E . 《辞源》

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• 客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。

  A . 准确性 B . 规范性 C . 严谨性 D . 时效性

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• 下列句子中属于意动用法的有（）。

  A . 闻道百，以为莫己若者 B . 少仲尼之闻而轻伯夷之义 C . 井蛙不可以语于冰者，笃拘于虚也 D . 吾长见笑于大方之家

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• 以下关于填充数据的用法，正确的有（）。

  A . 单元格数据为“部门’1”，向下填充可得到“部门2、部门3，，，，” B . 单元格数据为“部门一”，向下填充可得到“部门二、部门三，，，，” C . 单元格数据为“一”，向下填充可得到“二、三、四、五、六、日” D . 单元格数据为“A01801”，向下填充可得到“A02802、A03803，，，，&rdquo

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• 下列客户投诉或建议常用话术使用正确的是（）

  A . 对不起，给您添麻烦了，您能不能详细说一下 B . 对不起，您能否留下联系电话，稍后我们让相关人员跟您联系，您看可以吗 C . 谢谢您的宝贵意见（建议），我们会不断改进服务质量 D . 您投诉的内容我已经记录下来了，这种情况是不可避免的，您不要太担心

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• 使用法定计量单位时，表述或书写不正确的有（）。

  A . 质量浓度的单位符号为kg/m B . 质量浓度的组合单位读作“千克每立方米” C . 质量浓度的组合单位读作“每立方米千克” D . 质量浓度的单位符号也可写成kg·m

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• 下列关于分析程序的用法中，正确的有（）。

  A . 将分析程序用作风险评估程序 B . 将分析程序用作实质性程序 C . 将分析程序用作控制测试程序 D . 将分析程序用作对财务报表进行总体复核的程序

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• “实心放样”命令的用法，正确的有以下哪三项（）。

  A、必须指定轮廓和放样路径 B、路径可以是样条曲线 C、轮廓可以是不封闭的线段 D、路径可以是不封闭的线段 E、路径必须是封闭的线段

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• 根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法》的规定，下列不能出现在代理保险销售人员保险产品销售话术中的有()

  A．银行和保险公司联合推出 B．利息 C．银行推出 D．存入

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• 关于大黄的用法用量正确的有:

  A．煎服，9～15g B．生大黄泻下力较强，欲攻下者宜生用，入汤剂不宜久煎 C．生大黄泻下力较强，开水泡服，久煎则泻下力减弱 D．酒大黄善清上焦血分热毒 E．熟大黄泻下力缓，泻火解毒

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• 关于JL DHGS的应对话术下列说法正确的是（）

  A．老款的DH两厢加高底盘而来，而且还是低端轿车和面包车上才用的扭力梁悬架，根本算不上纯正SUV B．车子漆面偏薄，很脆弱，整车做工用料让人堪忧，漆面维护不好易出现锈蚀，增加不必要的维护费用 C．用的跟夏利、奥拓一样的三缸机，一打开机舱盖就能明显感觉出发动机的抖动，时间稍微长一些就会更加明显 D．自动领尚型售价10.08万，连LED大灯、前雾灯、感应雨刷、车联网、语音控制、远程启动、陡坡缓降、后座出风口等实用配置都没有

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• 柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时，应立即与客户进行确认。以下话术正确的有（）。 答

  A．非常抱歉，把你刚刚讲的***情况在讲一次 B．非常抱歉，请您再把***情况讲的仔细些，好吗 C．您好，您能再讲一次***情况，可以吗 D．对不起，刚才没有听清楚，请您再把***情况讲的仔细些，好吗

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• 婉拒用户好意话术（在服务过程中，对用户的礼貌行为，如送茶、递烟等）以下回答正确吗“谢谢，我们不喝（不抽），公司有规定（）

  是 否

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