企业客户资信调查的途径有（）。

相似题目

• 在资信调查中，企业收集客户信用资料的途径有（）.

  A . A、由客户自己提供 B . B、行业协会 C . C、通过政府部门查询 D . D、通过销售人员收集 E . E、委托专业资信调查机构

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• 现场调查中涉及到的卷烟企业与零售客户之间主要有（）个现场。

  A . 二 B . 三 C . 四 D . 五

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• 客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察，从中了解有关情况和收集所需要的资料，这种方法称为（）

  A . 人员走访法 B . 现场观察法 C . 焦点人群法 D . 实验调查法

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• 除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。

  A . A、客户主动反馈信息 B . B、客户流失分析 C . C、新客户调查 D . D、服务人员主动接触获取信息

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• 单位客户由企业法人办理资信证明业务，不所需提交的材料有（）。

  A . 组织机构代码证（正本或副本）原件及复印件 B . 营业执照（正本或副本）原件 C . 法人有效身份证件的原件和复印件 D . 单位出具的业务办理授权书

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• 市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（）。

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• 企业收集客户信息有两个途径：（）和（）。

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• 对一些不认为中石化、中石油的品牌有显著差异的用油企业，我们要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业的产品和信息，使客户确信自己购买决定的正确性。

  A . 售前服务 B . 售中服务 C . 售后服务 D . 无偿服务

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• 对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是（）。

  A . 鼓励参与者相互启发和交流 B . 可集思广益 C . 帮助发现客户兴趣所在，并可进行深入探讨 D . 可加快完成速度

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• 对有保留意见或不确定的财务报告，须由客户部门进行调查核实，并以调查核实后的财务数据作为录入CMS和企业财务分析的基础。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 向企业的其他供应商和销售商调查，是客户资信调查的（）途径。

  A . A、委托专业资信机构调查 B . B、向行业协会索取 C . C、向工商管理部门查询 D . D、向客户的往来企业查询

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• 现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。

  A . A、烟草企业办公现场 B . B、零售客户终端现场 C . C、烟草企业生产现场 D . D、零售客户培训现场

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• 企业对客户信用状况进行调查所依据的信用资料主要有（）。

  A . 企业财务报表 B . 来自银行的资料 C . 来自其他部门的资料 D . 信用评估机构的资料 E . 来自企业主管部门的资料

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• 企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。

  A . 服务人员主动接触获取信息 B . 客户投诉信息 C . 客户流失分析 D . 新客户调查 E . 客户主动反馈信息

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• 客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。

  A . 关心客户 B . 感谢客户 C . 收派件时对客户的观察 D . 宴请客户

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• 现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。

  A . A、零售客户终端现场 B . B、烟草企业办公现场 C . C、电话订货现场 D . D、网络订货现场

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• 现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有零售客户终端现场、()和网络订货现场。

  A . A、电话订货现场 B . B、烟草企业办公现场 C . C、烟草企业生产现场 D . D、零售客户培训现场

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• 了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）。

  A . 零售客户经营情况 B . 零售客户盈利情况 C . 零售客户的满意度 D . 零售客户的情感

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• 客户资信调查的途径主要有（）

  A . 通过国内的商务机构 B . 通过对方国家的工商机构、商会、贸易协会 C . 通过我国驻外使领馆 D . 通过银行等金融机构 E . 通过其他客户

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• 处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资源，有两个可供选择的途径：一是增加总的客户价值，二是降低总的客户成本。

  A . 正确 B . 错误

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• 企业信用管理部门收集客户信息的途径有（）。

  A . A、企业自身收集的信息 B . B、官方信息 C . C、银行信息 D . D、公共媒介信息 E . E、征信公司提供的信息或委托第三方调查的信息

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• 对于不同行业、不同地区的不同企业，客户的资信调查都有不同的标准，在调查中不使用统一标准对待，不能仅仅以单方面因素做出标准。这体现了客户资信调查的（）特性。

  A . A、机密 B . B、综合 C . C、差别 D . D、合作

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• 市场调查是企业获取信息的唯一途径。

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• 能够扩大汽车维修企业销售款收入的途径有()①掌握市场信息，了解最新市场状况，走访调查等与客户取得广泛联系。②制定适当考核与奖罚政策，并实施工资与其业务挂钩考核。③搞好和配套厂关系，从而获得最优惠政策。④制定符合于现时市场需求的营销政策吸引客户。

  A．①②④ B．①②③④ C．①②③ D．②③④

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