电信运营企业所提供电信业务的（）都是属于电信客户
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简述电信运营企业大客户营销服务礼仪规范。
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电信企业向客户收费，提供（）
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电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是（）。
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对于电信运营企业而言，（）%的利润来自占客户总量（）%的企业客户。
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电信服务作为一种特殊产品，电信运营企业作为消费者，应提供符合质量要求的服务。
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电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）
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客户认为其他运营商提供的服务更好时，应运用同理心，在认可客户感知的前提下，引导客户认同电信的品牌和服务能力。
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中国电信天翼对象存储是中国电信面向具有（）需求的客户，所提供的一种可扩展的、稳定可靠的基础存储服务。
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电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。
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电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的（）总和。
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如果客户确实有特殊需要，在出示身份证并书面申请的情况下，电信企业可以自主向客户提供其他电信用户使用电信网络所传输信息的内容。（）
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中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。
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电信运营商为手机用户提供详细的上网记录查询服务，是属于典型的（）应用。
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由中国电信向客户（含国际运营商）提供的涉及物理电路变动的数据基础网业务原则上均需要进行（）。
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电信业务员所要做的工作并非为客户提供“（）”。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（）子系统。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。
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该电信运营商针对企业客户重点发展（）。 查看材料
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电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。此题为判断题(对，错)。
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用户站点：一般指中国电信为特定商业客户或大客户提供业务的终端所在地，包括非中国电信运营商的站点、银行的数据节点、政府机关、企业、网吧等。（)
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云堤·反钓鱼为金融客户提供运营商级反钓鱼服务，在电信网内拦截的实效性上可以做到（）
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电信产品是以“效用”形态提供的产品，由于客户所需通信“效用”复杂多样，因此电信产品必然是（）
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（）是电信企业的基本特征，是电信企业的永恒主题。服务理念是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向
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