客服在接待过程中,因主观或客观因素导致客户信息泄露,会被给予以下什么警告?()
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生产要素中主观因素和客观因素相结合的媒介是()
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个人客户经理本人或上下级的()等方面存在差异,会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。
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客服在登记客户信息时,首先要()。
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人们在经营过程中,因不能适应客观形势的变化或因主观判断失误或对已发生的事件处理欠妥而构成威胁的,属()。
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装移修服务和网络维护过程中,由主观因素,导致违反服务规范和维护纪律,影响客户感知的行为,即定性为触碰“装维红线”
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证券交易风险一般是指证券公司在证券自营或代理买卖过程中由于各种主、客观原因而造成损失的可能性。主观原因造成的风险主要是指证券公司自身的管理、操作失误引起的损失;客观原因引起的风险主要是指因证券市场不可预见的、客观因素的变化所带来的风险。
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人们在经营过程中,因不能适应客观形势的变化,或因主观判断失误,或对已发生的事件处理欠妥而导致的风险是()。
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客服在解答用户问题的过程中要了解用户情况,并对号入座
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天猫、京东平台客服在接待时可以看到用户在本店的下单情况。()
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3.某客服在工作中,遇到客户来电超30分钟以上,未报备现场管理,直接通话中挂断电话,此客服存在什么问题?()
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()指由于外部主观或客观的破坏性因素导致损失的风险
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电子支付客户信息泄露风险是指因客户风险防范识薄弱或被商户及其它组织、个人利用,导致客户资金被盗。()
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客服在接线过程中,哪些行为属于橙色警告中的提供方案随意?()
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网店客服在与客人的沟通过程中,可以通过运用()技巧来促进销售
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客服需要在为客户提供服务的过程中严于律己,保护客户信息不被泄露,客户的声誉及财产负责,体现()的个人修养
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客服在与客户沟通的过程中,应尽量使用的语句是()
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无该查阅权限的人员因工作需要调取或查看CRM系统中本项目客户信息时,应通过项目客服主管同意,报项目/部门经理审批后统一安排调取客户信息资料()
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客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时,为了不影响店铺的评分,客服一定要答应客户的要求。()
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客服在接线过程中,哪些行为属于橙色警告中的责任心不强?()
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客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨,经解释处理仍表示不满,形成投诉工单的,包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的,客服在实际判定中列为()。
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小红在网购过程中,接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话,网址。”正确的做法是()
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客服在接线过程中,哪些行为属于橙色警告中的承诺未兑现?()
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- ()基本设计思想是在1550nm窗口工作波长区具有合理的较低的色散,足以支持:10Gbit/s的长距离传输而无需色散补偿,从而节省了色散补偿器及其附加光放大器的成本。
- 多层缠绕的卷筒,端部的凸缘应比最外层钢丝高出()倍的钢丝绳直径。
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- 为完成某一任务而组建的群体,一旦任务完成即宣告解散,属于正式群体中的()。
- 巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户投诉,建议,问询求助,质疑和报修,无论是否已当即处理和报告领班,均应简要记录在()上。
- 判断肾损伤的程度,主要依靠()
- 各二级单位负责“四新”技术应用的批准,组织技术交流、施工和验收工作。()
- 此次普查的目的是全面了解全区贫困人口脱贫实现情况,重点围绕脱贫结果的真实性和准确性,调查贫困人口“()”实现情况、获得帮扶和参与脱贫攻坚项目情况等,为分析判断脱贫攻坚成效、总结发布脱贫攻坚结果提供真实准确的统计信息。
- 5、网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护,不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露,系统连续可靠正常地运行,网络服务不中断