以下关于邮政客服中心人员排班原则表述正确的有（)。

相似题目

• 按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理管理办法（试行）》规定，集中处理中心的人员排班工作由（）负责。

  A . A、主任 B . B、结算管理人员 C . C、结算处理人员 D . D、对账管理人员

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• 以下关于邮政编码的表述正确的是（）。

  A . 邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮区中心局体制的一种专用代号 B . 我国邮政编码采用的是四级六位制结构 C . 我国邮政编码六位数的前三位代表省（自治区、直辖市） D . 我国邮政编码六位数的最后三位是投递局（区）的编号

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• 以下关于邮政企业专营权的表述正确的有（）。

  A . 国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营 B . 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务 C . 快递企业可以寄递国家机关公文 D . 外商可以投资经营信件的国内快递业务

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• 下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率

  A . ①②④⑤ B . ①②③⑤ C . ②③④ D . ①②③④⑤

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• 以下关于“严爱相济”的人员录用原则的说法正确的有()。

  A . 员工在试用期间对其进行必要的考核 B . 对试用的员工在生活上给予更多关怀 C . 尽可能地帮助试用员工解决后顾之忧 D . 在工作上要指导和帮助员工取得进步 E . 从法律上保证员工应享有的各项权利

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• 以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有（）。

  A . A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理 B . B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付 C . C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正 D . D、办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷

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• 以下关于邮政法的表述正确的有（）。

  A . A.新修订的邮政法于2009年10月1日起施行 B . B.中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作 C . C.省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作 D . D.邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章

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• 以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的有（）。

  A . 邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务 B . 业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国 C . 可为客户提供“办公+仓储+理货+配送”系列增值服务 D . 只与国内的C2C电子商务平台合作

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• 以下关于责任中心的表述中，正确的有（）。

  A . 任何发生成本的责任领域都可以确定为成本中心 B . 任何可以计量利润的组织单住都可以确定为利润中心 C . 与利润中心相比，标准成本中心仅缺少销售权 D . 投资中心不仅能够控制生产和销售，还能控制占用的资产

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• 关于护理人员排班，叙述正确的有（）。

  A . 以患者需要为中心，合理安排人力 B . 根据护理人员的不同层次结构来排班，实现职能匹配 C . 掌握工作规律，实行弹性排班 D . 尽量避免长期连续的工作，防止工作效率降低 E . 将“排班”作为奖惩工具

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• 以下关于税务行政诉讼原则的表述正确的有（）。

  A . 人民法院特定主管的原则 B . 不适用调解的原则 C . 起诉可停止执行的原则 D . 纳税人负举证责任的原则

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• 以下关于邮政夹钳的表述正确的有（）。

  A . A.邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信 B . B.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具 C . C.邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信 D . D.当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任

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• 关于担保管理的基本原则，以下表述正确的有（）

  A . A.授信业务担保应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，确保授信业务担保具有合法性、有效性和可靠性。 B . B.实施双人核保制度 C . C.严格控制无担保授信业务 D . D.对内部评级1-5级的我行的关系人可发放信用贷款。 E . E.不得向我行的关联方发放信用贷款，以及提供融资担保（关联方以银行存单、国债提供足额反担保的除外）。

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• 以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的是（）。

  A . 邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务 B . 只与国内的C2C电子商务平台合作 C . 是为淘宝网量身打造的业务 D . 业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国

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• 下列关于邮政工作人员在邮政业务宣传以及在承揽制作广告中做法正确的有（）。

  A . A、广告宣传应当真实、合法 B . B、化妆品广告可宣传医疗作用 C . C、房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容 D . D、广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者

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• 以下关于邮政物流业务的表述正确的有（）。

  A . A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B . B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品 C . C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案 D . D、邮政物流提供基于供应链管理，包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务

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• 以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有（）。

  A . “printedmatter”“印刷品” B . “magazine”“杂志” C . “literaturefortheblind”“盲人读物” D . “registeredmail”“挂号信&rdquo

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• 以下关于邮政储蓄信息查询的表述正确的有（）。

  A . 信息查询包括发布信息、查询信息、查询联网网点、查询利率和费率 B . 邮储根据需要发布的信息分为一般信息和加急信息两种 C . 信息发布可以点对点，也可一点对多点发布 D . 各级邮政储蓄机构的业务管理员须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布

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• 以下关于责任中心的表述中，正确的有（ ）。

  A . 任何发生成本的责任领域都可以确定为成本中心 B . 任何可以计量利润的组织单位都可以确定为利润中心 C . 与利润中心相比，标准成本中心仅缺少销售权 D . 投资中心不仅能够控制生产和销售，还能控制占用的资产

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• 下列关于邮政短信业务计费方式表述正确的有（)。

  A．计费方式有单笔、单条、包月、包季、包年五种 B．单笔计费方式的邮政短信业务，可能需要邮政短信系统发送一条或多条短信 C．包月计费方式是根据客户定制的短信服务，按月向客户收取短信信息服务费 D．单条计费方式是按客户发送的短信条数计算短信信息服务费

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• 以下对邮政客服中心人员预测步骤的表述正确的有（)。

  A．收集数据包括数据统计和信息收集两大类 B．从数据中提取月报表、周报表、日报表和时报表预测分析 C．建议采用话务量适中的一段连续时间来进行比较 D．管理人员根据实际情况进行安排，以确保满足当前话务需求和客服中心的各项运营指标

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• 关于ACURA e-BUTLER服务顾问排班设置，以下哪些表述是正确的（）

  A．排班可以每月进行，也可以一次排多月出勤 B．如服务顾问全月休假，可以点击全休按键 C．排版后保存后，点击发布排班才会生效 D．不进行排班设置，顾客将无法使用APP进行预约

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• 简述邮政客服中心进行人员排版的原则有哪些？

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