以下关于邮政夹钳的表述正确的有（）。

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• 以下关于邮政编码的表述正确的是（）。

  A . 邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮区中心局体制的一种专用代号 B . 我国邮政编码采用的是四级六位制结构 C . 我国邮政编码六位数的前三位代表省（自治区、直辖市） D . 我国邮政编码六位数的最后三位是投递局（区）的编号

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• 以下关于停工损失的表述中，正确的有（　　）。

  A . 停工损失包括停工期间发生的原材料费用、人工费用和制造费用等 B . 应由保险公司负担的赔偿款可以减少停工损失 C . 不满一周的停工，一般不计算停工损失 D . 属于自然灾害造成的停工损失要转入“营业外支出”科目

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• 以下关于分类账簿的表述中，正确的有（）。

  A . 分类账按账簿反映内容详细程度的不同，又分为总分类账簿和明细分类账簿 B . 明细分类账簿是提供总括核算资料的分类账簿 C . 总分类账簿是提供明细核算资料的账簿 D . 总分类账簿和所属明细分类账簿的作用各不相同，但又密切联系、互为补充

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• 以下关于邮政企业专营权的表述正确的有（）。

  A . 国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营 B . 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务 C . 快递企业可以寄递国家机关公文 D . 外商可以投资经营信件的国内快递业务

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• 以下关于合同形式的表述中正确的有（）。

  A . 当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式 B . 口头形式合同对于防止和解决争议有积极意义 C . 默示合同是根据当事人的行为或者特定情形推定成立的合同 D . 口头形式合同具有直接、简便、快速的特点 E . 默示合同缺乏凭证，一旦发生争议，难以取证，且不易分清责任

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• 以下关于收费的表述正确的有（）。

  A . 提供法定资产评估服务适用于政府指导价 B . 市场调节价由资产评估机构与委托人协商确定 C . 评估业务在不同地区价格有可能不同 D . 异地设立的分支机构应执行总机构所在地的收费规定 E . 异地提供资产评估服务应执行资产评估服务所在地的收费规定

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• 以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有（）。

  A . A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理 B . B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付 C . C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正 D . D、办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷

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• 以下关于汇兑柜员管理的表述正确的有（）。

  A . A、汇兑柜员管理同储蓄 B . B、注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级 C . C、注册普通柜员时，把柜员分为9级 D . D、柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额

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• 以下关于邮政法的表述正确的有（）。

  A . A.新修订的邮政法于2009年10月1日起施行 B . B.中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作 C . C.省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作 D . D.邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章

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• 以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的有（）。

  A . 邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务 B . 业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国 C . 可为客户提供“办公+仓储+理货+配送”系列增值服务 D . 只与国内的C2C电子商务平台合作

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• 以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的是（）。

  A . 邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务 B . 只与国内的C2C电子商务平台合作 C . 是为淘宝网量身打造的业务 D . 业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国

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• 以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（）。

  A . A、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证 B . B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所 C . C、网点柜员禁止虚开重要单证 D . D、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨年度使用

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• 以下关于邮政公事邮件，表述错误的是（）。

  A . 邮政公事邮件是免费寄递的 B . 各级邮政生产部门交寄的查单可以按邮政公事寄递 C . 上缴的“无着邮件”可以按邮政公事寄递 D . 烈士遗物可以按邮政公事寄递

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• 以下关于邮政储蓄的止付的说法正确的有（）。

  A . A、止付包括账户止付和限额止付两种 B . B、限额止付金额可大于账户余额 C . C、限额止付是将客户分户账余额错误金额部分进行止付，剩余部分可继续办理现金支取和资金转出等使分户账余额减少的业务 D . D、限额止付完成后，账户可用余额减少相应止付部分

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• 以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有（）。

  A . 以活期人民币存折为质押担保 B . 到期一次性收回本息 C . 由邮政储蓄机构面向个人发放 D . 由邮政储蓄机构面向中小企业发放

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• 以下关于邮政编码的表述错误的是（）。

  A . 邮政编码是邮件地址数码化的一种形式 B . 我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成 C . 我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局 D . 我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

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• 以下关于邮政物流业务的表述正确的有（）。

  A . A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B . B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品 C . C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案 D . D、邮政物流提供基于供应链管理，包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务

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• 以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有（）。

  A . “printedmatter”“印刷品” B . “magazine”“杂志” C . “literaturefortheblind”“盲人读物” D . “registeredmail”“挂号信&rdquo

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• 以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。

  A . 邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信 B . 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具 C . 邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信 D . 当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任

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• 以下关于邮政储蓄信息查询的表述正确的有（）。

  A . 信息查询包括发布信息、查询信息、查询联网网点、查询利率和费率 B . 邮储根据需要发布的信息分为一般信息和加急信息两种 C . 信息发布可以点对点，也可一点对多点发布 D . 各级邮政储蓄机构的业务管理员须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布

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• 以下关于邮政银行个人外汇业务收益，说法正确的有（）。

  A . 西联汇款业务收益来自于汇款手续费，邮政银行与西联公司分成 B . 银邮汇款的发汇手续费、电讯费等均为邮政银行收益 C . 结售汇业务收益来自于买卖价差，现钞结汇收益低于现汇结汇 D . 利差收益是外币储蓄业务的主要收益

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• 下列关于邮政短信业务计费方式表述正确的有（)。

  A．计费方式有单笔、单条、包月、包季、包年五种 B．单笔计费方式的邮政短信业务，可能需要邮政短信系统发送一条或多条短信 C．包月计费方式是根据客户定制的短信服务，按月向客户收取短信信息服务费 D．单条计费方式是按客户发送的短信条数计算短信信息服务费

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• 以下关于邮政客服中心人员排班原则表述正确的有（)。

  A．排班应注意按各时段话务量安排相应人员 B．员工的平均周工作长不超过40小时 C．每个班次要考虑到员工的生理及心理承受能力 D．保持一定数量的员工为应急人员，以备突发情况的发生

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• 以下对邮政客服中心人员预测步骤的表述正确的有（)。

  A．收集数据包括数据统计和信息收集两大类 B．从数据中提取月报表、周报表、日报表和时报表预测分析 C．建议采用话务量适中的一段连续时间来进行比较 D．管理人员根据实际情况进行安排，以确保满足当前话务需求和客服中心的各项运营指标

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