刚收到货，你们发错货了，这个不是我要的那个！（）
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盘点时如果发现发错货，公司应予以相关责任人适当处罚，并同时安排人员查找收货单位尽快追回货品。
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你的公司正要向新的领域发展。目前政府部门发出了一个有关历史性研究的招标邀请，你们公司投了标，并且最终竞标成功。而你被任命这个项目的经理，成为政府部门的第一个历史性研究项目的项目经理。然而不幸的是，你的工作成果没有满足政府对于历史性研究的标准。公司的主席刚刚从政府机关的签约官收到正式通知，因此，这个项目将立即中止。现在你必须（）
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买家已经拍下卖家的商品并付款了，但是买家说话不是很好听，卖家怕日后买家给差评，表示这个东西没有货了，让买家申请退款。请问违反了什么规则
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你正在开发一项产品，这个产品能让人通过一个声音识别系统来使用电子邮件。你们公司的市场营销部门刚刚通知你，你们的一个主要竞争对手正在开发一种类似的产品。起初你决定要使用资源平衡，因为你们刚开始时的显示，在某一特定阶段需要比其他阶段更多的资源而且你也没有太大的完成项目的时间压力。现在，既然你有了要在市场上击败竞争对手的压力，你就要编制一个和原来那个尽可能接近的项目进度。要这样做，你应该使用下列哪项（）.
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新网站刚上线，以下那个工作不是目前主要考虑的（）
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你的大女儿最近刚参加WTO的会议回来，她宣布要倾注毕生精力来制止世界银行资助的几个主要发展项目。她宣称这几个项目破坏环境并奴役当地的人们去做毫无意义而低劣的工作。你们公司正在况标世界银行项目，这个项目在开始建设前要进行环境冲突研究。进行这种研究的需要表现了（）。
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仓储有发错货、多发货、少发货的现象，就会直接影响到（）
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当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。
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工程技工小曾在园区内大堂墙面正在贴瓷砖，这个时候接到服务中心前台电话小李说：“A栋902张小姐家马桶不进水故障，需要小曾去检查一下”，小曾即表示：“现在手里还有点活未处理完，等20分钟后再去张小姐家”，并让前台小李转告张小姐，小李答应了一声，就挂了电话。20分钟后小曾上门去张小姐家，发现张小姐不在，就自己不声不响的去做下一件事了。次日，张小姐来到服务中心大发脾气，并说“你们物业根本就没把我们业主放在眼里，我要求见你们楼盘项目经理，给我一个说法？”你认为是（）的过错直接导致了这种结果。
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你的大女儿最近刚参加WTO的会议回来，她宣布要倾注毕生精力来制止世界银行资助的几个主要发展项目。她宣称这几个项目破坏环境并奴役当地的人们去做毫无意义而低劣的工作。你们公司正在况标世界银行项目，这个项目在开始建设前要进行环境冲突研究。进行这种研究的需要表现了——（）
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客户在聊天中说不要货了，客服就通知客户退款就可以了。（)
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订单在承诺时间内发出，收到货物没有问题，买家针对产品不满意投诉发错货商品不符合时？（)
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“你们详情上标注的尺码不准，我买的码明显偏大，穿不成我要退货!”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答（)？
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我买的空调，收到货我拆开包箱验货，发现外机有划痕的现象，我要先换机，我联系天猫上的客服一直没有回应，你们帮我处理一下（）
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用户来电反映天猫购买的空调刚收到货，外包装是破损的，还没有拆包装，要求处理换货（）
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当客户有投诉和不满意向、质疑服务的语句时，如客户说“我要投诉你们”，以下说法错误的是？（)
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开箱验货过程中，如果发现缺货、欠货、错货等惰况，对于需要补发货物的情况，应填写《补发货申请单》。（)
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遇客户投诉：我交钱时没说让我提交这资料那材料，为啥退款一会要这个一会要那个凭什么要给你们我的身份证复印件以下应对话术正确的是（）
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顾客反馈称其购买的空调今天刚收到货，使用过程中发现商品侧面有两个凹陷，要求办理换货，客服核实凹陷照片属实，客服核实商品价格为3500元，可按照商品成交金额5%补偿。（)
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客户在开具了专票以后，收到货发现税号有一个数字是错的，需要重新开具，这个时候我们怎么做（）
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你们刚刚收到了供应商提供的一批材料,合同管理员告诉你这批材料个技术参数比合同要求的稍低。你根据自己的经验,相信这个技术参数稍低于合同要求并不会影响整个项目的功能和质量。你应该怎么办（）
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双方旺旺沟通记录如下： 买家2019－5－510:46:19：我的地址是到杭州，怎么快递到湖南去了？ 卖家2019－5－510:50:30：不好意思，发错货了，我这边联系物流公司退回 买家2019－5－511:10:20：已经耽误我收货了。则关于此交易，卖家因发错地址存在违规，若消费者后续发起投诉，投诉会成立的说法是正确的。（）
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双方旺旺沟通记录如下： 买家2019－5－510:46:19：我的地址是到杭州，怎么快递到湖南去了？ 卖家2019－5－510:50:30：不好意思，发错货了，我这边联系物流公司退回 买家2019－5－511:10:20：已经耽误我收货了。则关于此交易，卖家因发错尺码存在违规，需及时处理售后问题，避免消费者发起投诉的说法是正确的。（）
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Q：我已经拍下了，发现你们店有优惠活动。我要退了重新拍（）
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