下列选项不属于客人到店应接服务内容的是（）。
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下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是（）。
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交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）
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（）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。
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饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。
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下列选项中，不属于零件图内容的是（）。
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下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。
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在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。
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下列选项中，不属于如家服务理念内容的是哪项（）？
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下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（）。
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
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客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。
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下列哪些选项不属于客人来访的待客之道？（）
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前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项（）？
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前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
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客人到店的应接工作有：（）
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常规服务中客人到店的应接工作有（）。
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下列选项中不属于《客人通知单》中包含的服务项目是哪一项（）？
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下列选项不属于叫醒服务内容之一的是（）。
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下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。
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前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:（)、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
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在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（)。
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神秘顾客到店，收银员帮客人埋单时，应该做到哪一个服务才能得到服务分（）
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除客房设备、服务态度、服务技能会引起客人投诉外，下列选项中常引起投诉，且责任在饭店的是（）。
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在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）
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