下列选项不属于客人到店应接服务内容的是()。
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下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是()。
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交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。()
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()是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。
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饭店()部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。
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下列选项不属于客人离店时服务的内容是()。
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在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()。
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下列选项中,不属于如家服务理念内容的是哪项()?
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下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在接受预订时,控制预订的保留时间,或请客人预付定金(2)在与客人复述核实预订时清晰完整,确保预定信息的准确(3)前台服务员在预定时提前为客人排好房间(4)前台在PMS系统中录入完预定后,进行对照核查,确保到店日期、间数等信息的准确(5)及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消(6)一旦超过预定保留时间,客人未到即取消预定
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客人到店后,应引客人到()办理入住登记手续。
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下列哪些选项不属于客人来访的待客之道?()
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前台通知楼层服务员检查客人退房,楼层服务员应通过对讲机回复收到,并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项()?
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前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段;客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
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客人到店的应接工作有:()
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常规服务中客人到店的应接工作有()。
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下列选项中不属于《客人通知单》中包含的服务项目是哪一项()?
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下列选项不属于叫醒服务内容之一的是()。
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下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。
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前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
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在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()。
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神秘顾客到店,收银员帮客人埋单时,应该做到哪一个服务才能得到服务分()
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除客房设备、服务态度、服务技能会引起客人投诉外,下列选项中常引起投诉,且责任在饭店的是()。
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在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()
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下列不属于饭店提供给客人的功能服务的是()