若确认TVM接收,应立即停用该台TVM,在BOM上退还同等金额的钱币给乘客,售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX,TVMXX找出非标准币X元,退款X元”,乘客签名、客运值班员签名确认。()此题为判断题(对,错)。
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当TVM连续出现()、()、()的故障时,站务员要跟踪该台设备,必要时将该设备()报维调处理,而不能简单办理行政处理解决问题。
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处理完SC、BOM、TVM故障之后,注意及时注销用户或退出系统,避免维修人员的操作ID在设备上产生()。
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乘客反映TVM找零有非标准币种,车站确认TVM接收非标准币,核查TVM内是否存在其它的非标准币时,可由车站单方进行核查,无需等候AFC维修人员到现场确认。但该故障需报AFC轮值。
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在TVM内部发现有散落的硬币、纸币时,应立即取出,交给客运值班员,并在()的备注栏做好登记注明。
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BOM回收票包括:()车票、()(含TVM发售的无效票)、()车票等。
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在处理TVM和BOM全部故障时,收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。()
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BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时,若乘客主动反映储值票超程,引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取?
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车站操作TVM取出纸币钱箱后,需双人共同确认纸币压钞区及压钞区周围是否留存现金,若有则请车站立即取出。
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车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时,可由值班站长决定售卖纸票。()
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在每台TVM或BOM前出现15人以上排队购票现象,持续10分钟,且客流仍不断增加,短时间内不能缓解时,站长或值班站长下达出售()命令。
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清点硬币回收箱时发现清空单据中“1元硬币循环箱实际清出金额<钱箱显示金额”时,客运值班员应对该台TVM的硬币进行()。
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发生TVM故障后,行车值班员应立即确认进站客流,视情况向邻站请求支援。()
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乘客可使用1元硬币在BOM、TVM上进行充值。()
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&34;以下哪类票卡主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用()
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TVM/BOM废票指车站TVM/BOM发售不成功的单程票()
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有故障单打印不全(金额、车站名称、TVM编号)客运值班员或以上级别人员到现场确认,将TVM故障代码/交易记录、车站名称、TVM编号备注在TVM故障单空白处,操作行政支出,选择处理原因,退还乘客相应金额,根据乘客需求发售单程票。()
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AFC终端设备(TVM、AGM、BOM、TCM)安装在地铁车站的()区域。
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车站票务台帐按照车站报表台账的的保管年限为()年,BOM及TVM小单保管()年的原则进行管理,报表必须存放车站AFC票务室内保管。
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TVM水单补打,在TVM维修面板上选择【数据管理】,选择【补打水单】,点击【确认】。在维修面板上选择需要补打的水单编号,水单补打完成()
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主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况使用
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若车站员工在进行TVM下班盘点时,出现钱箱无法取出等异常情况时,需立即报AFC维修人员,并设为暂停状态(需断电)()
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票务多选车站TVM和BOM全部故障时发生车站由或决定开始人工售卖预赋值单程票()
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一乘客持单程票在D站非付费区内无法正常进站,经BOM分析,无任何车票信息,经询问乘客购票信息,并且在TVM上查询信息与乘客所说相符,乘客要到X站下车,此时票务员处理不包括()
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车站备用金主要用于车站票务周转,即__、补充TVM设备和配备BOM操作员
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