达标班组应满足无服务质量不良反映及以上服务质量事件。此题为判断题(对，错)。
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机动车维修企业质量信誉考核期内未发生一次死亡1人及以上的安全生产责任事故和特大恶性服务质量事件，是获得机动车维修企业质量信誉等级A级以上的必要条件之一。（）
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质量又称品质，是反映（）或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
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供电服务过错是指经查实因员工未履行（），造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。
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当月应服务品质不达标被服务客户罚款导致扣除部分服务管理费用的，取消单月质量奖，并对目标责任人按客户罚款金额的（）予以处罚
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在V8系统中建工单需注意：A如果用户上线反映话费问题，选择问题类型时不要选择（），尽量选择（）；B用户反映服务人员态度问题时，不要选择人员服务不达标下的“服务质量不规范/不达标”，需要选择（）。
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列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量不良反映。（）
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发生服务质量不良反映问题，属于（）问题。
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质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
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服务项目质量管理中，要求咨询成果应符合业主及项目的实际情况，能为业主带来真正收益。下列指标中，反映该要求的质量指标是（）。
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服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。
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电信服务规范所说的服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映技术因素的一组参数。
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服务质量事件 是指服务质量不符合规定要求，造成旅客轻伤、物品损失较大及影响很大的质量问题
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利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在200元及以上的属于服务质量重大问题。此题为判断题(对，错)。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求，面部、双手保持清洁，身体外露部位无（)。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，卫生间通风良好，干净无异味，地面无积水，便池无积便、积垢，洗手池清洁无污垢。（)
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货运服务质量问题分为：不良反映、（)问题和（)问题。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员应具有（）及以上文化程度
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)中对高铁中型及以上车站站区应如何管理？
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员应具备（）及以上文化程度
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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：身体外露部位无纹身（）
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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：无口袋的上衣胸章牌佩戴在相应位置（）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。（)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车区饮水处配备的电开水器应加锁
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《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错（）
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的，构成服务质量不良反映。()
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