基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、();发电费用考核目标有()。
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以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内()
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综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为()以上。
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为了确保2小时内预约及时率,装维人员接到工单直接在系统点预约时间段,可以不联系客户,只发短信。()
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综合接入代维维护工作考核目标包括:()、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
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基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。()
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告警/故障处理及时率目标值()为基准”,低于基准值1%,按照1%的比例扣除乙方在整个分公司的半年度基本代维费。
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油机发电费以“发电工单处理及时率”的目标值()%为基准,按每降低1%扣1%的比例,扣除代维公司在整个分公司的()油机发电费。
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基站代维考核目标基准值为:“达标率”()、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”()、“发电工单处理及时率”()%。
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“发电工单处理及时率”目标值()为基准,按每降低1%扣1%的比例,扣除乙方在整个分公司的半年度油机发电费。
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达标率目标值()为基准”,低于基准值1%,按照1%的比例扣除乙方在整个分公司的半年度基本代维费。
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对于报结的故障或投诉工单,移动公司仍将通过()的方式,对代维公司在处理工单过程中的()、()和()的真实性等情况进行考核。
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故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照相同的比例(1%)扣除基本代维费。服务质量满意度:基准值为()。
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空调代维考核目标有“达标率”和(),目标值分别为90%和()。
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基本代维费目标考核是以三个目标值为基准(“达标率”为90%、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”为95%),任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除直放站、分布系统代维公司在整个分公司的半年度基本代维费。
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油机发电费是以“发电工单处理及时率”目标值(99%)为基准,按每降低1%扣1%的比例,扣除直放站、分布系统代维公司在整个分公司的()油机发电费。
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目标考核基准值为:“达标率”()、“工单处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”()、“发电工单处理及时率”()。
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电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。
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综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。()
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()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。
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代维故障处理及时率要求为()。
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基本代维费目标考核是以三个目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除代维公司在整个移动分公司的半年度基本代维费。
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基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。()
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