客人的预定方式有（)、（)、（)、（)、（)。
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预定（）及（）要提示客人需向航空公司申请，预定婴儿或儿童票需提示（）。
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一位非住店客请我们转交一包物品给一位有预定而尚未达到的客人，应如何处理？
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（）预定，是宴会部与客人联络的主要方式。
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为保证宴会预定的成功率，可以要求客人（）。
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如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
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临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
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迎宾员在确定客人要就餐后，应问清客人是否有预定、（）。
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保证类预定的客房一般为客人保留到（）
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零点餐厅座台预定中附属预定的内容包括预定时间，客人姓名，特殊要求以及（）
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客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么应该是客人到达前的（）。
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预定资料按时间顺序存放，便于查找客人姓名。
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进行确认类预定的客人必须向酒店提前预付订金。
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客人预定的方式有哪些？
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按照国际惯例，酒店对于临时预定的客人，会为其保留客房的时间至预定日当天（）
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对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
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散餐预定服务中，客人有特殊的预定要求，要及时通知（）
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前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”
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如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即上报（）与客人进行沟通。
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某饭店接受预定满员但未实际住满。这时有一名未经预定的旅客前来投宿，饭店有权以客满为理由某饭店接受预定满员但未实际住满。这时有一名未经预定的旅客前来投宿，饭店有权以客满为理由加以拒绝。但如果饭店接纳该旅客就会形成对住店客人或预定客人的违约。（）
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客人预定资料的记录储存可采取三种方式以方便查找，这三种方式是？
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预定客人在实际抵店前，因种种原因需要对原有的预定进行更改或取消，你如何处理?
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客人来到餐厅时，如是（)，服务员应道出客人的姓名，然后确认预定。
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餐厅业务流程主要由()负责，要求以服务程序为标准，有针对性地为客人提供服务，努力扩大餐饮产品的销售，保证完成预定的营业指标。
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