前厅接待员在与客人洽谈价格时，着重推销的是客房的价值而不是价格。
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（）是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。
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电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
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定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。
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前厅人员在推销客房时，应坚持由低及高的原则。
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（）报价法是指在与客人洽谈价格时，一般不急于报价，而是多宣传某一价格产品的价值，并告诉客人能得到的实惠，减轻客人对价格的敏感。
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前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
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前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。
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前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。
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一天，陈先生在总台办理结帐手续，接待员熟练地为他结清了费用，客人正准备付款时，客房中心打来电话，称房间里一件浴袍不见了。这件浴袍价格不菲，值400多元，而陈先生又是酒店的常客。 作为接待员，应如何处理才能既不伤客人的自尊心，又不使酒店受到损失？
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客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。
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在与客人洽谈饭店产品价格时，要有一定的消费意识。
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推销客房时，应着重强调客房的（）
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在与客人洽谈饭店产品价格时，下列做法不恰当的是（）。
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前厅人员在推销客房时，应坚持由低到高的原则。
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在销售客房的过程中，对消费能力有限的客人推销时，（）。
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（ ）是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。
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（ ）报价法是指在与客人洽谈价格时，一般不急于报价，而是多宣传某一价格产品的价值，并告诉客人能得到的实惠，减轻客人对价格的敏感。
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前厅服务人员在推销客房时，应坚持由底到高的原则。（）
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客人反映在客房失窃时，前厅服务员该如何处理?
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前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
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120、酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品，因此在销售客房的同时，不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销，以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。（）
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在向客人推销客房时，不正确的做法是（）C
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