在地陪服务规程中,导游人员树立第一印象的关键环节是( )。
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地陪导游在“落实接待事宜”环节的第五步做()
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地陪导游在“落实接待事宜”环节的第二步做()
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地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实行李运送服务,导游员应及时与行李员取得联系,约定次日搬运行李的时间和地点,行车线路及行李交接办法
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下列选项中,()是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
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地陪接站服务的目的,是使客人到达站点后,能迅速见到当地导游,受到热情接待,由此对地接旅行社、地接导游员产生良好的印象,对整个行程树立信心这就要求地陪人员准点到位,以热枕的态度欢迎远道而来的客人。
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以下选项中属于地陪导游员在入住饭店环节要做好的服务内容的是()。
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地陪导游在参观游览服务活动中景区服务内容应做好()。
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旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事,建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用,向旅游团提供优质服务。()
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地陪导游在送站服务活动中,服务内容应做好()。
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地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实团队住房及用餐主要涉及内容熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目;核实该团客人所住房间的数量、级别、是否含早餐等;与餐厅联系,确认该团日程表上安排的每次用餐情况(团号、人数、餐饮标准、日期和特殊要求)
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在导游服务中,导游人员向游客表达自己的尊敬之意,应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么?
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导游人员与全陪或地陪协作成功的关键是()。
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在旅游团队导游服务集体中,全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着(),都是服务于旅游团的导游者,这是他们协作共事的基础。
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全陪是国内组团旅行社派出的导游人员,代表组团社利益,全程参与旅游团队活动,负责团队旅行中各个环节的衔接工作,监督旅游接待计划的实施,并负责协调领队、地陪等各方面接待人员的关系
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在推进世界旅游强国建设中,大力加强导游队伍建设、全面提升导游服务水平是至关重要的环节,因为导游服务是()的关键因素之一。
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导游人员做好导游服务工作的根本是要树立()。
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地陪导游在“落实接待事宜”环节的第一步做()
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地陪导游在景点游览过程中要做好导游讲解工作,以下有关讲解服务的说法中错误的是()。
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地陪导游员服务程序中,在准备阶段,导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是()。
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地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。()
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地陪又称地方陪同导游员,是旅游目的地接待旅行社派出的导游人员,作为旅游产品的分销商,具体负责旅游团队在当地的行程安排、生活服务和讲解服务。
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模拟实训——撰写欢迎词 致欢迎辞是地陪做好导游服务的开端,就好像是一次演讲的开场白,一场戏剧的序幕,一篇文章的前言......游客们大都讲究第一印象,导游人员致欢迎辞是给游客留下第一印象的好机会,俗话说“好的开端就是成功的一半”所以致好欢迎词是至关重要的。请同学们自选一个著名景点(),撰写一篇香港游客到该景点所在城市的欢迎词,同时录音讲解上传
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地陪做好首次的沿途导游,有利于导游人员树立良好形象,增进旅游者对导游人员的()和满足感
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散客导游与地陪导游在为客人提供入住饭店服务过程中,服务内容不同的是------()