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以下关于电子商务特约单位交易费收费标准描述不正确的是哪项？（）
A . B2B特约单位：订购业务最低按每笔订单交易金额5‰或最低按每笔5元向特约单位收取；若为异地业务，还应按柜面资金汇划业务收费标准向付款单位收取费用
B . B2C特约单位：订购业务最低按每笔订单交易金额的2%向特约单位收取，且每笔不低于0.5元；返还、转付业务按企业电子银行相应的同城、异地结算业务收费标准收取交易费
C . C2C特约单位：订购业务最低按每笔订单交易金额的1%向特约单位收取，且每笔不低于0.5元
D . 境外卡在线支付特约单位：最低按每笔订单交易金额的3%向特约单位收取
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以下关于销售经理在客户管理工作中的描述，不正确的是哪项（）？
A . 每天需对酒店的大客户进行拜访
B . 每天与各中介渠道沟通，及时处理合作中出现的各类问题；
C . 每天查看携程、艺龙等中介网评，并及时回复客人意见，提高宾客满意度；
D . 每周参与前台例会，了解协议客户预定及入住情况及意见建议；
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以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项（）？
A . 客房钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借
B . 中班员工工作结束后，应将钥匙妥善保管，并在《前台交接本》上签名
C . 客房钥匙卡有效日期设置为一个月（每月月末最后一天日班下班前更新）
D . 需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带
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以下关于卫生间不锈钢五金件保养周期与保养方法，描述正确的是哪项（）？
A . 洁而亮可以清洁卫生的不锈钢五金件
B . 卫生间不锈钢五金件保养周期为30天
C . 将洁夫液倒在干抹布上，然后均匀平铺物体表面，再用力清洁
D . 卫生间不锈钢五金件安排在单项清洁内，每月使用不锈钢油清洁一次
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关于HSDPA载波的伴随信道DPCH信道的分配方式描述以下正确的是哪些（）
A . 连续分配，相当于给UE分配专用的DPCH伴随信道，直到UE的H业务释放
B . 伴随信道采用连续分配方式，单载波支持的HSDPA在线用户数会受配置的伴随信道的码道数目的限制
C . 非连续分配是指用户DPCH伴随信道不是一直占用，而是多个用户分时共享占用的方式
D . 当伴随DPCH采用连续分配时，则上行伴随DPCH的速率将根据“上下行速率比值”，以及重复周期和重复长度计算得到
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以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作，描述不正确的是哪项（）？
A . A.客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理
B . B.客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道
C . C.客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理
D . D.客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿
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以下关于客房服务员工作车的摆放，描述不正确的是哪项（）？
A . 工作车上必须配有遮盖布，工作车布草一般4间左右的客房用量
B . 工作车应每天应清理，可存放客房服务员手机，方便与客房经理联系
C . 工作车最下层存放床单和被套，客房工作车中间和上层存放五巾
D . 工作车万向轮上方一侧挂袋中存放拖鞋和小垃圾袋。
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下列关于如家家宾卡发放方式的描述，不正确的是哪项（）？
A . 客人登录如家官网在线支付20元购买家宾卡后，至任何一家酒店前台可领取实体卡；
B . 客人在如家酒店购买了消费卡，可凭消费卡卡号和密码登录如家官网（消费卡专区）注册为临时会员后，
C . 网络e会员在官网上积分兑换升级成为普卡或金卡会员后可至酒店前台领取实体卡；
D . 客人在酒店前台支付40元，前台服务员在“注册会员”界面导入或输入客人相关信息后，打印《家宾俱乐部会员加盟登记表》，让客人签字确认并将实体卡发给客人。
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前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？
A . 前台应在13：00左右查询PMS系统并核对信息，记录余额不足的房号和客人姓名
B . 前台应对及时联系余额不足的客人，询问客人是否续住
C . 前台与客人确认续住后，应婉转地提醒客人支付预付款
D . 前台应在20：00后复核，重复下午的催帐操作，避免遗漏
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以下关于客房与洗衣厂清点、交接脏布草的描述，不正确的是哪项（）？
A . 如在公共区域清点脏布草，尽可能避开客人的视线
B . 可以直接在干净的地面上清点脏布草，但需注意按照类别摆放，加快清点速度清点时必须避开客人的视线
C . 对于有需特别处理污渍的脏布草，服务员应事先做好标记，并单独摆放
D . 清点脏布草时发现破损布草，应及时挑拣出来，并做好记录和交接
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酒店公共区域应时刻保持整洁美观，给客人留下美好的印象，以下关于公共区域的卫生清洁工作，描述不正确的是哪项（）？
A . 酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下，由酒店公共区域服务员负责清扫；
B . 公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行，且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌；
C . 公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人，需征询客人的意见，征得客人同意后继续清扫直至完成工作
D . 公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况，烟缸内的烟头超过三个，需要及时更换烟缸。
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关于公司对酒店总查、暗访的质量检查方式，以下说法不正确的是哪项（）？
A . 总查由公司运营部进行，每年1次；标准暗访每年2次；宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受，每年8次以上
B . 新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查，6个月后接受公司总查；
C . 城区互查每年至少2次，并将检查结果提交运营部
D . 标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例；总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高
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以下关于卫生间防水制作的要求，描述正确的是哪项（）？
A . 卫生间靠房间的墙面防水高度做到1800mm，宽度做到1500mm。其他部位地面上翻300mm；
B . 卫生间靠房间的墙面防水高度做到1600mm，宽度做到1200mm。其他部位地面上翻200mm；
C . 卫生间靠房间的墙面防水高度做到1600mm，宽度做到1000mm。其他部位地面上翻400mm；
D . 卫生间靠房间的墙面防水高度做到1800mm，宽度做到1200mm。其他部位地面上翻200mm；
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以下关于维修保养客房的操作，描述不正确的是哪项（）？
A . 工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行
B . 工程维护员按计划实施客房维修保养，至少半年维保所有客房一遍
C . 房间的维修保养工期超过一天的维修，必须得到运营经理的同意方可实施
D . 客房保养时应从“补修不更新”的原则出发，降低成本费用
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以下关于遗留物品管理的描述，不正确的是哪项（）？
A . A.非贵重遗留物品的保留日期为3个月；
B . B.贵重遗留物品的保留日期为12个月；（6个月）
C . C.客人认领遗留物品，前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征；
D . D.前台为客人办理认领手续后，须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。
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酒店需做好日常流量控制工作，以下关于流量控制的描述，操作不正确的是哪项（）？
A . A.CRS或线上渠道保留房外的预定，前台须根据流量，在20分钟内确认接受或取消
B . B.对于酒店自行签订的中介渠道，每个中介的每日保留房数不宜超过5间
C . C.前台每日及时确认当天预订和催缴预付款，随时掌握的可接受预订情况
D . D.前台在接受客人预定时，应准确记录各项信息，减少NOWSHOW情况的发生
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关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？
A . A.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房
B . B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）
C . C.运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上
D . D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续
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关于使用TCP/UDP测试，以下描述正确的是哪项？（）
A．测试中如果上网或者下载有问题时，利用UDP测试能区分出是LTE承载问题还是应用层问题
B．对于LTE网络承载， UDP测试无问题的情况下，FTP测试也应该无问题
C．对于LTE网络承载，FTP测试正常，UDP可能会有问题
D．UDP上传测试时，在终端测可以用DU METER统计出应用层速率
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活性污泥系统按流态的不同，有多种运行方式和工艺类型。下列关于活性污泥系统的描述，正确的是哪项（）
A．完全混合活性污泥曝气池，不易发生污泥膨胀现象
B．吸附-再生活性污泥法，不适于处理悬浮固体含量较高的污水
C．间歇式活性污泥法，不易发生污泥膨胀现象
D．氧化沟活性污泥法，在流态上属于完全推流式
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以下关于交易监测体系的描述，错误的是哪项：（)。
A．应当构建以客户为基本单位的交易监测体系
B．交易监测范围应当覆盖全部高风险业务领域
C．交易监测范围应当覆盖全部客户
D．交易监测范围应当包括客户的交易、企图进行的交易及客户身份识别的整个过程
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关于LTE寻呼，以下描述正确的是哪项（）
A．默认寻呼周期越大，手机越耗电
B．默认寻呼周期越大，手机越省电
C．寻呼分组个数NB取值越大，寻呼容量越小
D．寻呼分组个数NB取值越大，寻呼容量越大
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关于EPS的永久在线，以下描述正确的是哪项？（）
A．EPS的永久在线表示终端默认承载不会被释放
B．EPS的永久在线表示网络中保存有UE的有效路由信息
C．UMTS和EPS的永久在线含义相同
D．EPS的永久在线意味着端到端连接中的每一段连接都随时存在
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以下关于在架构中加入CDN后，业务的访问顺序描述中，正确的是哪项？（)
A．1、用户向浏览器提供要访问的域名，2、浏览器请求DNS服务器对域名进行解析，3、DNS服务器得到该域名对应的CNAME记录，4、浏览器得到CDN节点IP并发起请求，5、CDN节点返回内容
B．1、用户向浏览器提供要访问的域名，2、DNS服务器得到该域名对应的CNAME记录，3、浏览器请求DNS服务器对域名进行解析，4、浏览器得到CDN节点IP并发起请求，5、CDN节点返回内容
C．1、用户向浏览器提供要访问的域名，2、浏览器得到CDN节点IP并发起请求，3、浏览器请求DNS服务器对域名进行解析，4、DNS服务器得到该域名对应的CNAME记录，5、CDN节点返回内容
D．1、用户向浏览器提供要访问的域名，2、浏览器得到CDN节点IP并发起请求，3、浏览器请求DNS服务器对域名进行解析，4、CDN节点返回内容，5、DNS服务器得到该域名对应的CNAME记录
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以下关于实验动物接收的描述不正确的是哪项（）
A．实验动物须来源于有生产资质并通过动物中心认可的生产单位
B．动物由其他实验室赠送，可直接进入屏障
C．实验动物在运输过程中应符合运输和包装相关要求，证明材料齐全
D．动物应经过兽医现场检查后，可准许进入屏障
