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以下关于点菜服务的说法错误的是（）。
A . 填写点菜单要标明特殊要求
B . 介绍菜单时要做好客人的参谋，尽量推荐高价菜肴
C . 点菜单一般一式两份
D . 菜单应分类填写
E . 菜单书写应规范
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关于www服务，以下说法错误的是（）。
A . www服务采用的主要传输协议是http
B . www服务以超文本方式组织网络多媒体信息
C . 用户访问web服务器可以使用统一的图形用户界面
D . 用户访问web服务器不需要知道服务器的url地址
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关于上门服务规范以下说法错误的是（）.
A . 服务人员立姿要求挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。
B . 在客户处搭乘电梯，应自行先进入电梯，再等客户进入电梯。
C . 在客户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。
D . 在客户室内以及机房不吸烟、不吃东西，不接受客户的馈赠物品。
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以下有关DNS服务器的说法中，正确的是？（）
A . DNS服务器与DNS客房机可以是物理上的同一台计算机
B . DNS服务器与DNS客房机不可以是物理上的同一台计算机
C . DNS服务器可以由DHCP服务器动态分配IP地址
D . DNS服务器不可由DHCP服务器动态分配IP地址
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以下关于DNS说法正确的是（）
A . DNS是域名服务系统的简称
B . DNS是把难记忆的IP地址转换为人们容易记忆的字母形式
C . DNS按分层管理，CN是顶级域名，表示中国
D . 一个后缀为.gov的网站，表明它是一个政府组织
E . 一个后缀为.gov的网站，表明它是一个商业公司
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关于服务质量监督，以下说法错误的是（）。
A . 管控内容
B . 管控机制
C . 降本增效
D . 服务质量追究
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关于WWW服务，以下说法错误的是（）。
A . WWW服务采用的主要传输协议是HTTP
B . WWW服务以超文本方式组织网络多媒体信息
C . 用户访问Web服务器可以使用统一的图形用户界面
D . 用户访问Web服务器不需要知道服务器的URL地址
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以下关于DNS服务器配置的描述中，错误的是（）。
A . DNS服务器必须配置固定的IP地址
B . 在默认情况下，Windows2003服务器已经安装了DNS服务
C . DNS服务器基本配置包括正向查找区域和反向查找区域的创建、增加资源记录等
D . 动态更新允许DNS客户端在发生更改的任何时候，使用DNS服务器注册和动态地更新其资源记录
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管理员在企业中的独立服务器上集成了DNS服务器，并在其上建立了主要区域ceac.org，那么下列说法中错误有哪些（）
A . A.区域内的记录将存储在％systemroom%system32DNS文件夹内
B . B.区域文件的名称为（）ceaC.org.dns
C . C.区域文件是名称为（）ceaC.org.txt
D . D.系统会自动生成区域文件的副本
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关于10000号服务以下说法错误的是（）
A . 客服代表向客户提供的服务很少与客户直接见面
B . 由于服务具有个性化的特点，所以不必按服务标准提供服务
C . 同样的服务在向不同的客户提供时给客户的感知都可能存在差异
D . 客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响
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金融理财师小孙提供理财规划服务过程中，发现客户没有提供真实完整的财务信息。关于小孙接下来的工作，以下说法错误的是（）
A . 小孙可以将与客户的合同的服务范围限制在那些已经获取充足和相关信息的领域
B . 小孙应告知不完整和不准确的信息对确定个人理财方案存在着潜在风险
C . 小孙可以以无法取得充足信息和文件为由解除与客户的合同
D . 小孙可以根据经验对不充足的信息进行假设，继续为客户提供理财服务
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关于域名系统DNS，以下错误说法是（）。
A . 域名只是个逻辑概念，并不代表计算机所在的物理地点
B . 因特网中使用分布式的DNS
C . 域名属于层次结构
D . 任一个连接在因特网上的主机或路由器可以设置多个域名
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关于消息服务，以下说法错误的是（）。
A . 消息服务依托各类电子渠道，通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为客户提供信息推送服务
B . 客户用于消息服务的手机号码发生变更，须及时到农业银行营业网点或网上银行进行变更
C . 适用于开立借记卡、准贷记卡等账户的个人客户
D . 个人客户可一次注册多个账户对应多个手机号码
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某网络中的计算机设置为自动获取IP地址.自动获取DNS服务器地址.以下描述错误的是（）.
A . 肯定能获得IP地址
B . 肯定能获得DNS服务器地址
C . 即使DHCP服务器故障.也可以获得169.254.0.0/16中的某个地址
D . 获得的IP地址和DHCP服务器IP的地址在同一个网段
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以下关于服务迁移的说法错误的是（）。
A . A.小额存取款、卡卡转账、查询业务向ATM和自助银行迁移
B . B.售后服务、客户咨询和客户投诉向网上银行迁移
C . C.账户查询、产品信息查询、代收付类中间业务、转账等业务向电话银行、网上银行和自助服务终端迁移D、补登存折业务向自助服务终端迁移
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关于域名（Domainname）与域名解析服务（DomainNameService，DNS），下列说法正确的是（）
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以下关于Internet中DNS正确的说法是（)
A．DNS是域名服务系统的简称
B．DNS是把难记忆的IP地址转换为人们容易记忆的字母形式
C．DNS按分层管理，CN是顶级域名，表示中国
D．一个后缀为.gov的网站，表示它是一个政府组织
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关于DNS服务器的说法，正确的是()。
A．域名系统采用树形结构，所有域名都具有共同的“根”
B．BIND可以运行在大多数Linux系统中
C．BIND服务器的启动脚本和服务程序的名称是bind
D．BIND服务器的工作目录为“/var/named”
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下列关于DNS服务的说法错误的是（)。
A．DNS服务是互联网的核心
B．ipv6普及以后DNS地位更加重要
C．设置/etc/hosts中添加主机名和ip可以代替互联网的DNS
D．Dns服务使人们访问网页更加方便
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以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）
A、 服务持续改进的主要目标是，使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进活动，使得IT服务有效支持相关的业务活动
B、 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进IT服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益。
C、 改进活动存在明显的起止时间。
D、 持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
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关于为股权投资基金管理人提供服务的基金服务机构,以下说法中错误的是（）
A．股权投资基金管理人在委托已于中国证券投资基金业协会完成登记并成为其会员的基金服务机构前,可不再对该私募基金服务机构进行尽职调查
B．基金服务机构在中国证券投资基金业协会完成后连续6个月没有开展基金服务业务,中国证券投资基金业协会将注销其登记
C．中国证券投资基金业协会为基金服务机构办理登记不构成对基金服务机构服务能力、持续合规情况的认可,不作为对基金财产和投资者财产安全的保证
D．股权投资基金管理人应当委托在中国证券投资基金业协会完成登记井已成为其会员的基金服务机构提供基金服务业务
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3、以下关于DNS的说法中，不正确的是（）。
A．没有DNS服务器，知道IP地址也可以浏览上网
B．DNS负责将域名转化为IP
C．每次地址转换（解析），只有一台DNS服务器完成
D．DNS系统是分布式的
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关于DNS负载均衡，说法错误的是（）。
A．使用简单：负载均衡工作，交给DNS服务器处理，省掉了负载均衡服务器维护的麻烦
B．提高性能：可以支持基于地址的域名解析，解析成距离用户最近的服务器地址，可以加快访问速度，改善性能
C．扩展性低：DNS负载均衡的控制权在域名商那里，无法对其做更多的改善和扩展
D．维护性高：能反映服务器的当前运行状态;能区分服务器的差异(能根据系统与服务的状态来判断负载)
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下列关于WindowsServer2003系统下DNS服务器的描述中，错误的是（）
A．允许客户机在发生更改时动态更新其资源记录
B．DNS服务器中的根DNS服务器需管理员手工配置
C．转发器是网络上的DNS服务器，用于外部域名的DNS查询
D．使用nslookup命令可以测试正向和反向查找区域
