专线投诉工单故障原因分类中哪几项属于客户原因?()
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在客户投诉产生的原因中,属于服务技巧方面的原因是:()
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在EPCIS系统中,下列哪几项属于单一批改原因?()
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接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,()应当认真审核事件工单的书写性规范,包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
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简述完整的客户投诉咨询等工单由哪几个要素组成?
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客服中心受理客户投诉后,将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单,工单内容不包括()。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户对供电企业出具用电检查结果有异议,下发()工单。
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肾性贫血以下原因中哪几项是正确的?()
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以下属于投诉工单分类属于省级主管部门的有哪些?()
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代维公司收到工单或短信通知后,对于客户投诉,需进行响应,确定上门时间,对于大客户投诉或重大故障,需派()处理。
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下列哪几项属于《电力线路分组工作派工单》的使用规定()
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根据跨省专线工单管理要求,网络监控维护部门,在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时,及时进行省内预处理,并要求在()分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。
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下列哪几项属于纳税人承担高税负的原因()。
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以下哪几项不属于引起无意注意的原因?()
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映电表更换前未与其联系进行表底确认,下发()工单。
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客户投诉处理应该遵循哪几项工作标准?
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客户投诉处理应该遵循以下哪几项原则?
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下面哪几项属于主干管道建设的常见原因?()
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下列哪几项属于蛋白尿形成的原因()
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和商务融合投诉工单回单内容必须包括哪几项?()
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业务恢复时限指自客户提出故障投诉时或出现监控告警时起,至客户业务恢复正常所需要的时间,业务中断集团短彩信、语音专线、APN专线、(GPRS/TD)、互联网专线、数据专线、MPLSVPN专线,跨地市、地市内AAA级,AA级,A级,普通级对应时间为()。
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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准,客户未明确表达投诉意愿,但由于公司内部工作原因,导致客户对供电服务不满的客户诉求,应属于诉求类型()
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客户刘美琴欲承租姜明月名下的房屋,已交定金。在约定签约的当天,姜明月在台湾出差未到场,签约未成。经纪人付明解释道,如果业主是不可抗力原因未到场,则不承担相应责任。那么以下属于不可抗力原因的是哪几项()
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工单投诉内容:客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时,网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢,办理的是200M的,但是测速只有100M后台已进行诊断操作,账号不在线,联系客户称未恢复,要求尽快上门检测处理,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容:请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户,用户投诉宽带不能正常使用的问题,技术员经现场核实,移动宽带网络测速正常,该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()
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针对投诉回复过程中客户表示不满意或不认可处理结果的,应在工单中记录客户不满意原因及处理要求然后归档。()
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