电话礼仪要认真倾听和反馈、记录内容、最好让接电话人来结束电话。
相似题目
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在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
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打电话要讲究的礼仪？
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对单笔超过（）现金收付业务，营业网点要与开户单位电话核实，并在《查询查复登记簿》上进行记录（记录内容包括查询时间、查询内容、接听查询电话人的姓名、查询结果等）。
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当客服代表对电话监听反馈的信息表示不认可的态度时，监听人员应认真倾听客服代表的不同意见，了解不认可的原因。
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相对于一般服务礼仪而言，电话服务礼仪的内容更侧重于（）
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当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。
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电话礼仪的规范是准备充足，语言简洁；（）；听话认真，礼貌结東。
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值班秘书要做好值班电话记录，其内容包括（）。
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《收费过程控制程序》规定：对于社会投诉，接投诉部门要详细问询事情经过，认真填写电话记录，并责成相关部门调查核实。对于无理投诉或恶意投诉，要（）；对于顾客有理投诉，经查实后按有关规定追究相关人员的责任，并将处理结果（）。各类投诉要认真记录，以备查询。
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售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）。
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水库调度运行值班应实行电话录音制度，建立值班日志，对水库调度指令的发布和执行、水库运行、工作联系及水调自动化相关系统运行等情况进行认真记录，并保存（）年。
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电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）
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纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，（）应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。
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河南煤业化工集团所有员工在工作中未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。
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妇代会的调研和信息反馈制度，要求妇代会代表要通过（）上门走访、电话联系等形式开展调查研究。
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电话礼仪以5W1H为要点，正确听取通话内容，并做好记录，如果有不明白的地方应该积极地询问。（）
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增值税专用发票不但要包括普通发票所记载的内容，而且还要记录购销双方的税务登记号、地址、电话、银行账户和税额等。()此题为判断题(对，错)。
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＜《铁路电力安全工作规程补充规定》规定：作业前应取得路局供电调度电话命令或许可。受令人和发令人双方均应认真记录，发令人做好录音，受令人复诵无误后方可执行＞（）
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【多选题】电话礼仪的基本要求是（）。
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若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、email,然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给中兴通讯当地办事处有关部门处理（）
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某地级市召开市长办公会议，讨论“市长专线办公室”（）要求增加编制和升格的请示。市政府办主任先作说明：“专线办”设立以来，每天平均接热线电话30多个，多时接热线电话70多个，可编制才3人，日夜轮流值班。他们不仅对热线电话内容要记录，经市领导批示后还要与有关部门沟通落实，忙得不可开交。为此，要求增编3人，并升格为副处级单位。常务副市长对专线办的工作予以充分肯定，认为设立“市长专线”，在倾听群众呼声，了解群众疾苦，为群众排忧解难，接受群众监督，密切与人民群众的联系，改进政府部门工作等方面，起了重要作用，因此，增加编制，加强力量迫在眉睫。还有几位副市长也表示赞同。但是另外两位副市长认为目前正在进行机构改革，“专线办”增编和升格不合适，况且，不少部门都要求增人升格，“专线办”开这个头怕影响不好。你对此有何看法？
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催收人员在逾期催收过程中，原则上应在（）完成催收工作内填写《个人逾期贷款催收记录》，对被催收人进行电话催收、约见催收、上门催收等催收行为及被催收人反馈信息和承诺进行必要的记录
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《供电服务规范》中（）的规定就是无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址
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《国家电网公司供电服务规范》规定，实行__，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址（）