IP“重要客人”

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• 重要客人到达楼层时，怎么处理？

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• 房客要求告之保密房客或重要客人的房号，怎么办？

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• 民航地区管理局调度室的职责是：负责监督和检查本地区管理局管辖范围内的飞行，组织协调本地区管理局管辖范围内各管制室之间和管制室与（）之间飞行工作的实施；控制本地区管理局管辖范围内的飞行流量，协调处理（）情况下的飞行；承办（）飞行的有关工作，掌握有重要客人、在（）地区和执行特殊任务的飞行。

  A . 航空器经营人航务部门，特殊，专机，边境 B . 军方，航班延误，特殊，管理局管辖 C . 机场，紧急，首航，边境 D . 航空器经营人航务部门，特殊，专机，特殊

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• 在开餐前确定特殊的传菜任务以及重要客人或宴会的传菜注意事项，这是（）的工作职责。

  A . 餐厅领班 B . 传菜领班 C . 餐厅经理 D . 餐厅副经理

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• 重要客人离去之后，接待人员应做到（）。

  A . 清理房间，如有遗忘物品，及时送至客人。 B . 对单结帐：客人退房时，如需结算，可收取基本住宿费和伙食费；每批任务完成后，及时统计发生的各种费用；派专人汇总，报主管领导审核认可；按规定标准结帐。 C . 总结讲评：每次重宾接待任务完成后，接待人员要及时写出小结，总结经验教训，整理资料；表扬好人好事，查找存在问题，召开专题会议，表彰先进，制定改进措施。 D . 资料归档：收集所有文字

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• 将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。

  A . 入住登记部 B . 客房部 C . 前台 D . 预订主管

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• 乘坐轿车最重要的一个礼仪问题是轿车上位次的尊卑，接待重要客人时，上座为：（）

  A . 后排右座 B . 后排左座 C . 司机后面的位置 D . 副驾驶位置

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• 为了做好重要客人接待服务工作，客房部采取的最有效手段是（）。

  A . A.配备足够的管理人员 B . B.提供标准化服务 C . C.配备专职服务

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• 大多数饭店将（）视为重要客人，服务中给予特殊的关照。

  A . A.商务客人 B . B.对本店业务发展有极大帮助者 C . C.长住饭店的

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• IP核在EDA技术和开发中具有十分重要的地位，IP分软IP、固IP、硬IP；下列所描述的IP核中，对于固IP的正确描述为（）.

  A . 提供用VHDL等硬件描述语言描述的功能块，但不涉及实现该功能块的具体电路 B . 提供设计的最总产品——模型库 C . 以可执行文件的形式提交用户，完成了综合的功能块 D . 都不是

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• “重要客人”的英文简写是（）。

  A . A、VIP B . B、MUR C . C、LSG D . D、OOO

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• 非免检对象的重要客人也要经过安全检查，（）。

  A . 如要客到达安检现场正值旅客较多的高峰时，应由要客自由选择人少的通道通过。 B . 发现明显违禁品时不必进行开箱包检查 C . 安全门时如未报警可不对其人身进行手工检查 D . 以上都正确

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• 属于重要客人中的A等客人的是（）。

  A . A、党和国家领导人 B . B、各国部长 C . C、国内外著名公司负责人 D . D、我国部长

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• 重要客人到店时，怎么办？

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• 当用户使用移动IP的接入方式时，用户的IP地址为其归属IP网络的（）IP地址。

  A . 静态 B . 动态 C . A或B D . 组合

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• 传菜领班的工作内容包括开餐前（）特殊传菜任务，以及重要客人或宴会的传菜注意事项。

  A . A、准备 B . B、确定 C . C、参加 D . D、开始

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• （）属于重要客人中的C等客人。

  A . 我国及外国的各部部长 B . 国内外文化艺术、新闻、体育界等的负责人或著名人士 C . 世界著名大公司的董事长、总经理 D . 各省、自治区、直辖市主要负责人 E . 国内外著名公司、企业的负责人 F . F、饭店总经理按重要客人规格接待的客人

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• 接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。

  A . 散客接待服务员 B . 入住登记人员 C . 分房组服务员 D . 楼层服务员

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• 按照接待重要客人礼遇要求，对其房间所用的（），一般来说应使用新的。

  A . 毛毯 B . 床单、枕套、毛巾 C . 烟缸 D . 床罩

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• 在会晤重要客人或参加重要会议时，如果不便深谈，导游员要说明原因表示歉意，届时主动打电话过去。

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• 民航地区管理局调度室的职责是：负责监督和检查本地区管理局管辖范围内的飞行，组织协调本地区管理局管辖范围内各管制室之间和管制室与()之间飞行工作的实施;控制本地区管理局管辖范围内的飞行流量，协调处理()情况下的飞行;承办()飞行的有关工作，掌握有重要客人、在()地区和执行特殊任务的飞行。

  A.航空器经营人航务部门，特殊，专机，边境 B.军方，航班延误，特殊，管理局管辖 C.机场，紧急，首航，边境 D.航空器经营人航务部门，特殊，专机，特殊

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• 重要客人抵达时，饭店组织有关员工列队欢迎，离店时列队欢送，这是（)服务的一种方式。

  A．特殊 B．针对性 C．规范 D．礼仪

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• 酒店在接待外国重要客人时，须在了解其基本资料的基础上，对其在国内、外的敌对势力情况也需要掌握，如有其他敌对国的客人入住，须对他（们)进行控制。（)

  是 否

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• 对本饭店经营管理有极大帮助的客人应视为重要客人。（)

  是 否

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