①空房②走客房③住客房④挂着“请清理房间”牌子的客房。正确的客房清扫顺序为()
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某宾馆经营客房、舞厅、代办长途电话、洗衣服务、餐厅等业务,本月取得以下业务收入:①客房收入12万元;②餐厅收入8万元;③舞厅门票收入3,000元,饮料收入5,000元,点歌收入2,000元,④代办长途电话收费6,000元,支付给电信局长途电话费4,000元;⑤洗衣收入2,000元。娱乐业的营业税额()
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下列属于经营性场所的是()。①三诚品牌卷烟零售店②饭店员工更衣室③物流货运站内的保安休息室④KTV吧台⑤大型仓储超市⑥宾馆客房
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在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时,客房部主管根据客房业务的情况,要求小张暂时停止打扫住客房,马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的()职能。
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客房门上挂着“请勿打扰”牌子,不可以打扰客人。
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客房服务员小王正准备敲门进入708房,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,此时小王应该如何操作?()
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客房的清扫顺序是VIP房,挂有“请清理房间”的房,住客房,走客房,空房。()
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住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意()。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等()。
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州财经学院学术交流中心酒店有客房420间。某日客房营业状况是:饭店业务占用房20间,已售房252间,空房148间,当日客房房费总收入88200元,该饭店的平均房价为()元。
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某宾馆经营客房、舞厅、代办长途电话、洗衣服务、餐厅等业务,本月取得以下业务收入:①客房收入12万元;②餐厅收入8万元;③舞厅门票收入3,000元,饮料收入5,000元,点歌收入2,000元,④代办长途电话收费6,000元,支付给电信局长途电话费4,000元;⑤洗衣收入2,000元。服务业的营业税额()
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“()”的房态,表示该客房为干净的空房。
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某宾馆经营客房、舞厅、代办长途电话、洗衣服务、餐厅等业务,本月取得以下业务收入:①客房收入12万元;②餐厅收入8万元;③舞厅门票收入3,000元,饮料收入5,000元,点歌收入2,000元,④代办长途电话收费6,000元,支付给电信局长途电话费4,000元;⑤洗衣收入2,000元。服务业的营业额()
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()的客房状态,表示该客房为没有经过打扫的空房。
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客房服务员在清扫住客房时,正确的操作步骤有()。
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某饭店当日房态为:住客房120间,走客房20间,可售房60间。则当日客房出租率为()%。
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下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是() ①财务指标 ②客房指标 ③内部业务流程指标 ④产品技术指标
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客房的分配要根据酒店空房的类型、数量以及()和()进行。
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客人入住时,房间状况由空房变为住客房。
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某宾馆经营客房、舞厅、代办长途电话、洗衣服务、餐厅等业务,本月取得以下业务收入:①客房收入12万元;②餐厅收入8万元;③舞厅门票收入3,000元,饮料收入5,000元,点歌收入2,000元,④代办长途电话收费6,000元,支付给电信局长途电话费4,000元;⑤洗衣收入2,000元。娱乐业的营业额()
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空房就是走客房,是指客人已退房,可以出租的客房
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具体来讲,客房部经理需要履行以下方面的管理工作:①客房分配/工作量计算②员工培训③客房检查④客房外包项目⑤库存管理—包括布草、客人供给用品、清洁用品、家具等⑥清洁卫生管理。( )
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客房安全管理要点包括:①物质保障 ②制度保障 ③安全意识和应急能力 ④顾客心理安全 ⑤顾客安全引导 ⑥人员保障 ( )
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Occupancy和ADR的高低说明了总经理、营销部、前厅部员工工作有效性,通常回答了以下问题,①营销总监通过各种销售渠道努力销售了多少间客房?②预订人员在多大程度上实现了酒店客房、设备设施与顾客需求的匹配?③旅行社是否有预订?④销售总监是否选择了正确渠道销售酒店客房?⑤收入经理在恰当的时间给出了恰当的房价吗?( )
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敲门通报时,住客房敲门通报( )次,空房敲门通报( )次。
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客房预订的步骤有:①预订确认;②预订受理;③预订联络;④预订修改;⑤资料储存。则下列排序正确的是()
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