【单选题】电话接听时报出自己所在公司名称和部门后,询问对方的身份时,最恰当的说法是
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电话铃响三声以内迅速接听,报餐厅名称并主动问好。()
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美国一家邮购公司,为突出自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分成3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处理顾客电话中提出的问题,一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的()。
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依据《中国华电集团公司电力安全生产工作规定》,各企业发生设备事故、影响供热事故以及火灾事故和交通事故后,应立即以电话、传真、电子邮件等方式,按资产或管理关系逐级汇报至集团公司,每级时间间隔不得超过()小时。同时,按照有关规定及时报告至企业所在地电力监管机构、安全生产监督管理部门、公安部门、工会等政府部门。
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根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,管理人员行为规范--前台接待人员电话接听,电话在()内接听,先说:“您好,物业”,待来电者报上转接号码后说:“请稍候”,并立即转接。
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根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)对网络论坛上租户投诉和建议的回复,应经公司相关部门审核后公布,并及时报相关部门跟进处理;在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和()等。
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美国比恩邮购公司,为建立自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分为3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处理顾客电话中的问题,另一组专门处理顾客信件,该公司这种做法的目的是为了增强服务的()。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求,对网络论坛上租户投诉和建议的回复,应经公司相关部门审核后公布,并及时报相关部门跟进处理;在论坛上向租户公布()等。
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接听电话结束时,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好。
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若属户内改装类型的,话务员接听电话后,做好记录并转办业务部门,由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。
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旺铺助手中的来电弹屏功能,是指客户电话来电可同步在电脑或手机终端窗口弹出客户资料,接听电话同时可以便捷的查看和维护客户资料。
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《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。
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设有如下两个关系模式 职工(职工号,姓名,所在部门编号) 部门(部门编号,部门名称,联系电话,办公地点) 为表达职工与部门之间的关联关系,需定义外码。下列关于这两个关系模式中外码的说法,正确的是()。
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报出自己所在公司名称和部门后,询问对方的身份时,最恰当的说法是( )。
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《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。
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【单选题】我国古代也有“环卫部门”,宋代“环卫部门”的名称叫()。
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秘书人员打电话时,不论发话或接听,必须问清对方所属部门和姓名,然后再谈话。()
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【单选题】电话铃响后,最多不超过()声就应该接听。
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出质人和质权人的名称(姓名)、出质股权所在公司的名称、出质股权的数额等发生变更的,应当及时向相关部门申请办理股权出质变更登记。()
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【单选题】骨痈疽根据病变所在,名称甚多,发于髋关节的名为()
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【单选题】注册公司核名程序是在()部门领取《企业(字号)名称预先核准申请表》。
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【单选题】在接听电话时,正确的做法是
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【单选题】接听电话时要注意些什么? ①致以问候 ②态度谦和 ③做好记录 ④口齿清晰
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“拨打诈骗电话”,包括拨出诈骗电话和接听被害人回拨电话。()
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当有电话1183345打进时,说明有工单产生,接听后按()接单,使用掌上综调回单应先(),后(),反馈示例:市电停电引起.告警,油机启动后恢复正常。处理人:***。
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