秘书人员打电话时，不论发话或接听，必须问清对方所属部门和姓名，然后再谈话。（)
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秘书在接听抱怨电话时，应（）。
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接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
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作为秘书人员通过电话获取信息时，最好以（）问题引导对方叙述。
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接听电话时，当对方语言激烈，美容师应（）。
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如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧
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接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。
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线路驾驶员拨打或接听电话时，必须在（）的情况下进行接听，必须保证行车安全。
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接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
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河南煤业化工集团所有员工在工作中遇到电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。
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在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话.
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电话值班员接听事故电话时，应在问清和记录事故地点（）等立即发出警报，并向指挥员报告。
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接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。
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当司机收到的信号不清或对信号有疑问时，不准开机，应用电话问清对方，待信号工再次发出信号后，再执行运行操作。（）
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客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”卫红拒绝对方要求时采取了()。
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接听电话结束时，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。
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在接听对方电话时，力争在（）声之内接听。
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柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（）
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秘书在接听埋怨电话时，应（）。
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免打扰服务指当用户外出或不方便接听电话时,如有电话呼入,对方可听见语音，告知用户暂时不在的业务。
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因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。
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如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。
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接听咨询方面的电话，要注意问清对方的（）和（）再解答，如果对方的工作单位含糊不清，可委婉地拒绝回答。
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打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
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柜台人员办理业务时不应随意接听私人电话，因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席时应征得客户的同意，并告知等候时间，回到工作岗位后，应（）
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