简述半自动售票机故障票务应急处理流程

《客票发售和应急处理办法》规定，当确定故障无法在（）内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。

A . 4h B . 6h C . 2h D . 8h

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在处理“半自动售票机故障”、“自动售票机和半自动售票机全部故障”、“全部出闸机故障或出闸机能力不足”收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP102（每笔事务填写一条记录）。

A . 正确 B . 错误

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简述出站闸机故障票务应急处理流程

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简述GPON设备语音故障处理流程。

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车票有当天进站记录而乘客未通过检票设备的，经本车站“票务中心”核实，如果进站记录时间未超过（），通过半自动售票机办理免费更新；否则，收取最低2元单程票价后更新处理，天府通普通卡按基本票价9折扣费后更新。

A . 10分钟 B . 30分钟 C . 45分钟 D . 60分钟

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车票有当天进站记录而乘客未通过检票设备的，经本车站“票务中心”核实，如果进站记录时间未超过（）小时，通过半自动售票机办理免费更新。

A . 0.5 B . 1 C . 2 D . 3

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在沪杭高铁车站有一种自动售票机，具有一键购票和详细购票两种流程，当自动售票机显示的默认信息与旅客的需求相符时，旅客可直接点击“确认购票”按钮，支付现金后输出车票，称为一键票流程。当自动售票机显示的默认信息与旅客的需求不相符时，旅客修改发站、到站、日期、席别和张数等购票信息，点击“确认购票”按钮，支付现金后输出车票，称为详细购票流程。下列关于自动售票机流程说法中不恰当的是（）

A . 自动售票机的应用，为旅客提供了方便快捷的自助式购票服务 B . 自动售票机的应用，为优化购票流程创造了条件 C . 一键购票，减少了购票流程的环节 D . 一键购票，减少了购票流程的时序

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一类票务事故中包括丢失自动售票机维修门钥匙、（）、补币箱支架钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。

A . 点钞室门匙； B . 手推车门匙； C . 钱箱支架钥匙； D . 钱箱钥匙；

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对进站时无上次出站记录天府通卡，需到车站“票务中心”通过半自动售票机进行更新：天府通普通卡按基本票价折，学生卡按基本票价折.扣除卡内上次相应乘车费用后，持原卡进站。（）

A . 9 9 B . 8 9 C . 9 5 D . 5 5

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人工售票作业和半自动售票时要严格执行（）的售票作业流程，准确、迅速地发售车票。

A . A、一收、二唱、三取、四验、五找 B . B、一收、二唱、三取、四找 C . C、一收、二取、三唱、四找 D . D、一收、二取、三找、四唱

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车站半自动售票机全部故障，或在站厅层分离的一端内（）半自动售票机故障方可定义为车站级设备重大故障。