以下哪几项是呼叫中心模块实用化的验收标准（）

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• 对于输电检修管理模块，下列对该模块实用化验收标准的描述正确的是（）

  A . 设备检修工作5个工作内检修记录必须录入系统，及时率应达到98% B . 检修记录应通过工作票登记，与工作票的关联率应达到100% C . 设备检修工作5个工作内检修记录必须录入系统，及时率应达到100% D . 检修记录应通过工作票登记，与工作票的关联率应达到98%

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• 以下哪几项是停电管理模块实用化的验收标准（）

  A . A、实现停电流程化管理 B . B、发布停电通知 C . C、能对停电信息进行查询展示 D . D、停电管理与其他系统模块互联

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• 以下哪几项是我行开发的操作风险管理信息系统，包括的功能模块。（）

  A . 风险识别 B . 风险评估 C . 关键风险指标 D . 信用评级

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• 以下哪几项是新鲜家畜肉感官检验的标准（）。

  A . 肌肉有光泽 B . 有酸味 C . 外表微湿润不沾手 D . 富有弹性 E . 脂肪呈灰色

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• 以下哪项不是自助服务模块实用化的验收标准（）

  A . A、自助查询服务设备 B . B、自助查询设备政策信息 C . C、自助缴费机的使用 D . D、电费短信的定制

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• 以下哪项不是档案管理模块实用化的验收标准（）

  A . A、对用电客户信誉度等级划分 B . B、有完整的档案管理流程 C . C、有文件服务器 D . D、用户档案存放

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• 以下哪几项是电费账务模块实用化的验收标准（）

  A . A、是否已经使用银行代收费、其他收费方式 B . B、发票管理 C . C、是否使用预付款存入、支取和收取违约金等功能 D . D、电费抹账和电费冲正使用率

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• 以下哪几项是客户关系管理模块实用化的验收标准（）

  A . A、提供短信服务功能 B . B、提供电量电费、停电预告等信息咨询服务 C . C、对用电客户信誉度等级划分 D . D、提供不同的营销策略进行选择

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• 以下哪项不是业扩报装模块实用化的验收标准（）

  A . A、是否已经使用标准业务报装功能进行业扩业务 B . B、检查是否按照合同建立相应的计量模型是否一致 C . C、工作质量监督 D . D、电价套餐的配置

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• 以下哪项不是购电管理模块实用化的验收标准（）

  A . A、能提供用户档案新增、变更和销户流程用于厂站档案的管理 B . B、能提供完善的购电抄表管理相关功能 C . C、能提供购电相关报表以浏览购电电费相关信息 D . D、线损计算和统计

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• 关于变电操作票这一业务模块，实用化验收的指标包括下列哪几项（）

  A . 操作票票面的完整性、准确性 B . 操作票的归档率及归档及时率 C . 操作票的流程启动率 D . 操作票与停电计划关联率

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• 以下哪几项是抄表管理模块实用化的验收标准（）

  A . A、调整用户、计量点和电表的抄表顺序 B . B、是否按照抄表本进行发行算费 C . C、检查抄表表底录入方式 D . D、发票管理

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• 以下哪几项是营业稽查模块实用化的验收标准（）

  A . A、样本数据准备数量 B . B、现场稽查情况 C . C、整改流程使用 D . D、稽查违约窃电流程的使用

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• 以下哪项不是计量管理模块实用化的验收标准（）

  A . A、计量配送流程的使用 B . B、电能计量装置的购置计划、轮换计划及轮校计划 C . C、建立电能计量装置及标准装置的资产档案，实现资产入库、资产流转、资产报废的全过程跟踪管理 D . D、能根据业务报装工作单实现计量装置的发放及配置流程管理

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• 以下哪项不是系统管理模块实用化的验收标准（）

  A . A、供用电合同制定 B . B、密码安全 C . C、基础数据维护 D . D、操作员岗位、角色和权限

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• 以下哪几项是私人银行签约模块功能的目标？（）

  A . A.提升私人银行客户管理水平，加强私人银行客户准入管理 B . B.明确客户归属关系 C . C.明确客户、银行的权利 D . D.营销潜力客户

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• 以下哪几项是客服中心运营的日常管理制度（）

  A . 交接班、班前班后会议 B . 工号管理制度 C . 信息保密制度 D . 考勤制度 E . 系统操作制度

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• 以下哪几项是用电检查模块实用化的验收标准（）

  A . A、有完整的用电检查计划和检查记录 B . B、通过事故处理流程、缺陷处理流程、违约窃电来完成事故的跟踪处理 C . C、违约窃电收入进入电费账务进行管理 D . D、生成周期检查计划

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• 以下哪几项是配网信息模块实用化的验收标准（）

  A . A、配网网络模型维护 B . B、能对配网设备信息进行查询展示 C . C、能对变压器损耗信息进行查询展示 D . D、能在业扩业务中维护电源信息

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• 以下哪项不是电费核算模块实用化的验收标准（）

  A . A、电费归档 B . B、电费冲调、退补电量电费的使用 C . C、违约金设置流程的使用 D . D、电费计算

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• 以下关于中心软件SIC跟踪图界面的表述哪几项是正确的？

  A．每个跟踪序列都是一个二维坐标图，横轴是时间，纵轴是探测站 B．按照行车的顺序从下到上显示 C．按照行车的顺序从上到下显示 D．跟踪序列可以添加到数据比对框 E．一个探测站只能在一个跟踪序列中

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• （）"112.以下哪几项是新鲜家畜肉感官检验的标准

  A．肌肉有光泽 B．有酸味 C．外表微湿润不沾手 D．富有弹性 E．脂肪呈灰色

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• 销售顾问电话结束时，以下哪几项是符合标准要求的做法（）

  A．感谢客户致电 B．客户先挂电话，销售顾问再挂电话 C．再次积极邀请客户来店

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• 以下哪几项是胸痛中心的电话（）

  A．36610366 B．36660039 此题为多项选择题。

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