餐厅服务员要以自己（）的服务，去赢得宾客的信誉。
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西式早餐在为宾客服务中，餐厅服务员应适时为客人添加（）。
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巧妙地为宾客安排坐位，是餐厅服务员应该掌握的（）。
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正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。当宾客步入餐厅就餐后，服务员要接待宾客，为宾客点菜，时间应控制在（）。
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餐厅服务员在接待宾客准备中，除了知主人身份、知就餐标准、知本餐厅经营风味外，还应知（）
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在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。
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餐厅服务员能否主动为宾客服务将直接影响（）。
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餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。
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对活泼型宾客服务员要主动表现出乐于（），并以此赢得他们的好感。
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分让式分菜服务，餐厅服务员应站于宾客（）站姿要稳不可斜靠影响宾客。
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餐厅服务员对客人使用礼貌语言，可以表现出服务员对宾客的（）。
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宾客支付一定的金钱后，进入餐厅，在预选布置好的食品台上自己动手，任意选菜，这属于（）服务。
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宾客使用的烟灰缸中如果存在（）个烟蒂，餐厅服务员就必须为宾客撤换烟灰缸。
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餐厅服务工作能否满足宾客的需求，很大程度上取决于进行服务工作的人的（）。
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餐厅服务员在接待宾客准备中，除了要了解宾客的生活忌讳和特殊需求外，还要了解（）
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公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。
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宾客使用的烟灰缸中如果留有（）烟蒂，餐厅服务员就必须为宾客撤换烟灰缸。
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（）是饭店为体现自己餐饮菜肴与服务水准，满足部分高消费宾客的需求，增加经济收入而开设的高级西餐厅，它是豪华大饭店的象征。以供应法式大餐为主，多采用法式服务。
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使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚和恭敬。
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对于寻求知识的宾客，餐厅服务员在服务时应突出（）二字的服务。
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餐厅服务员在接待宾客服务准备中，应做到“六知”，错误的选项是（）。
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在餐厅接待服务如遇儿童宾客时，下列正确的服务方法是（）。
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对于买方来说，()阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。
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公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。（)
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餐厅服务员应做到的“五了解”，即了解宾客的＿＿＿（）
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