饭店宾客消费过程的最初阶段是？（）
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绿色消费指宾客在饭店消费时，关注的是（）。
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试述宾客消费决策的过程。
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饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
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绿色消费是指宾客在饭店消费时，关注产品在生产、使用和废弃后对环境的影响问题，并在消费过程中关注（）问题。
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所谓一次性结账就是宾客在饭店消费一次结一次账。
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饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。
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下列哪项不属于宾客对饭店产品消费的基本要求？（）
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商务宾客一般具有“三高”的消费特点，即对饭店的高标准要求、高房价消费和高回头率。
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饭店的安全工作是饭店服务的一部分，安全部门的员工在工作过程中既要面对宾客，又要与各部门员工接触，体现的特点是（）。
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“满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。
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饭店宾客消费行为“5W原则”是什么？
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饭店是一种具有综合服务功能的企业，不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要，还必须在同一时间的不同空间满足客人的多种消费需求。
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客房部是饭店最先迎接宾客和最后送给宾客的地方。
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（）是饭店为体现自己餐饮菜肴与服务水准，满足部分高消费宾客的需求，增加经济收入而开设的高级西餐厅，它是豪华大饭店的象征。以供应法式大餐为主，多采用法式服务。
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（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
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无烟楼层是指饭店专门为非吸烟的宾客设置的禁烟楼层。完善的无烟楼层应做到全过程、全方位、（）。
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营销渠道是指宾客产生消费动机进入饭店到最终消费饭店产品这一整个过程中所经历的路线以及相应的一切活动的总和。
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绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。
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礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。
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前厅是宾客在饭店最初接触和最后告别的部门。
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宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
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宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。
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饭店宾客消费行为
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整个项目建设过程中最初阶段的工作是（）