当有客户在加油完毕后不急于离开,但未询问敏感问题,以下处理正确的是()。
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对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油员应在辨明客户身份之后,再判明客户询问目的。
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当不明身份的客户询问敏感问题时,正确的态度是()。
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当有车辆等候时,加油员应如何做到基本迎候以避免脱手加油?
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当不明身份的客户询问敏感问题时,加油站经理应()。
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对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,加油员应该()。
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如发现客户在站区内频繁走动,但未询问铭感问题,应()。
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加油时向加油员工询问某些敏感问题,而且询问方式比较隐蔽,此人有可能是()。
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在与客户进行沟通交流时,如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时,尤其要问道客户的困境或尴尬境况时,可以直接提问,但是声音要轻点。
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对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油站经理第一步应()。
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在加油过程中如发现客户在站内频繁走动,有可能是记者暗访。若未发现偷拍或偷录设备,可主动上前,以安全为由劝其离开。
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对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油站经理首先应()。
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对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,当其询问一些敏感问题时,加油员应闭口不答。
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对于具有()特征、但未表明身份的人员,加油站经理可以安全为由劝其离开加油站,倘若劝阻无效再立即将信息上报地市级危机管理小组。
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加油站过境车辆客户,在加油站的选择上随机性较大,对()、加油站品牌形象和资源保障等要求高,促销政策、服务和价格相对不敏感。
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遇到客户询价时,如果是客户电话询价,揽投人员先不急于回答,应进一步询问寄达的具体区域、客户要求的服务时限、邮寄的具体物品、大体重量等。
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当不明身份的客户询问敏感问题时,加油员应()。
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对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,应礼貌地将其引导到加油站经理处。
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对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油站经理应()。
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加油完毕后,没有提出其他服务请求而不急于离开的客户,我们应()。
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对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明身份的情况下,绝不能和他进行交谈。
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使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客()。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事,应目送顾客()后方可进行柜台的整理。
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销售顾问需要对客户进行售后跟踪,以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此,交车完毕后,销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式,告知客户就近加油,并指明最近加油站的具体位置。
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在与客户的接触过程中,要密切留意成交的信号,如:客户询问完毕时,询问集中在某一特别事项,开始默默地思考,不自觉地点头时,专注价格问题时,反复询问相同问题时,关注售后手续的办理等。当出现这类信号时,具体可采用()方法尽快促成交易。
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省道国道高速公路大货司机油品消费以柴油为主,他们对油品价格相当敏感,油价的涨、跌信息他们了解的相当快。加油站如果不能及时调整(),很容易造成客户的流失。
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