当知道住店客人的生日时，怎么办？

相似题目

• 住店客人患传染病时怎么办？

  查看最佳答案

• 当发现洗坏了客人衣服时怎么办？

  查看最佳答案

• 当客人索要发票时我们怎么办？当我们的发票刚好没有的时候又该怎么回复？

  查看最佳答案

• 当发现入住客人是被通缉对象时怎么办？

  查看最佳答案

• 当团体客人已到，并催促要行李时，该怎么办？

  查看最佳答案

• 当客人谈话时，而你又有急事告诉客人怎么办？

  查看最佳答案

• 当发现客人不会使用客房设备时，怎么办？

  查看最佳答案

• 当住店客人使用信用卡结算时，所支付的手续费应计入（）

  A . 管理费用 B . 营业费用 C . 财务费用 D . 期间费用

  查看最佳答案

• 当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？

  查看最佳答案

• 住店客人生病时，你怎么办？

  查看最佳答案

• 当客人已到楼层发现重复开房时，怎么办？

  查看最佳答案

• 当看见客人行动不便时，怎么办？

  查看最佳答案

• 问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”

  A . A.一 B . B.二 C . C.三 D . D.四

  查看最佳答案

• 住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机（）。

  A . 不能代为找人，并致歉 B . 停下手中工作设法帮助找到客人 C . 婉拒客人的要求，并致歉 D . 在不影响正常工作的前提下，尽力帮忙

  查看最佳答案

• 住店客人要求房号保密时怎么办？

  查看最佳答案

• 饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中（）的体现。

  A . 可靠性 B . 有形性 C . 响应性 D . 移情性

  查看最佳答案

• 当客人在餐厅用餐时，出现报警铃声，怎么办？

  查看最佳答案

• （）当同事或下属与客人争吵时怎么办？

  A . 认真解释 B . 维护同事及酒店声誉 C . 向客人道歉 D . 请客人回

  查看最佳答案

• 当住店客人的消费未交款不断增加时，或者押金已经全部或基本用完，在这种情况下，酒店不需要通知客人前来付款。

  查看最佳答案

• 来访者查询住店客人情况，而住店客人不在房间时，问讯员应该（）。

  A．告诉他客人房号 B．告诉客人的电话号码 C．让他到客人房间等候 D．不可告诉房号和电话号码

  查看最佳答案

• “今天是你的生活,祝你生日快乐.我知道你不会接受我的祝福,但是我还是要对你说：生日快乐!”用英语... “今天是你的生活,祝你生日快乐.我知道你不会接受我的祝福,但是我还是要对你说：生日快乐!”用英语怎么说?

  查看最佳答案

• 当酒店已客满，可是仍有客人要求住店，你将如何处理?

  查看最佳答案

• 当发现住店客人在房间内自杀或死亡时，你将如何处理?

  查看最佳答案

• 店为保障住店客人的财产安全，通常免费提供贵重物品保管服务。当客人使用完毕保险箱，你将如何处理?

  查看最佳答案