处理业主或住户投诉时应当（）。
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在业主和住户自己安装局部空调时提供技术指导，主要内容有（）。
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业主、使用人、业主委员会和物业服务企业对违反本条例的行为，可以向（）等部门投诉，有关部门受理投诉后，应当及时进行调查、核实、并会同有关部门依法处理。
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银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责客户投诉事项。（）
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根据中铁四人（2014）755号文规定，各子分公司与其项目部签订的《项目部经济承包责任书》的内容应当包括的内容有（）铁路、公路或其它行业信用评价工作开展要求，业主来函投诉，其它需要规定的事项。
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物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）。
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客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
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在配合所属的保险公估机构或其他机构对投诉进行调查和处理时，保险公估从业人员应当坚持（）原则。
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接到住户有效投诉时，应在（）时间内与业主联系，约定回复时间，并在约定时间内予以及时处理。
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对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中的（）方法。
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室内墙面出现风裂或龟裂时，（）进行处理，通过住户装修解决。
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治安管理在（）管理中有着举足轻重的地位，它是业主或住户安居乐业的保证，也是整个社区及社会安定的基础。
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业主或住户到前台开物品放行条是，应出示（）核实身份。
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遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是什么？
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商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。
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在接待业主投诉时，因为业主可能态度不好，有棘手的事待处理，就马上逃避。
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【判断题】：银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责指导、协调、处理客户投诉事项。（）
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对投诉业主进行上[回访时，负责回访的服务人员应当（)。
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来电接待时，客服助理应对业主的详细信息进行采集（业主姓名、住址及联系方式、来访时间、来访方式、诉求事由/投诉/建议内容、处理时间、处理结果及建议、处理人）记录在（）上
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银行业金融机构在处理客户投诉事项时，如情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由
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业主投诉处理要求（）
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当业主投诉邻居噪音影响休息时，应采取的处理方法是（）
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物业所在地房地产行政主管部门应当对物业的承接查验进行有效监管，并及时处理业主对建设单位和物业服务企业承担查验行为的投诉。（)
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投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时，通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉，各渠道应当认真受理客户的投诉。（）
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