员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。
相似题目
-
行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。
-
西式早餐在为宾客服务中，餐厅服务员应适时为客人添加（）。
-
宴会中当客人杯中在（）以下时则应主动为客人续斟。
-
一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是（）。
-
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行走，员工在工作中行走一般须靠（），与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（），点头微笑，主动让路。
-
客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）
-
当客人进入餐厅后，服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座，送上小毛巾。这个岗位的服务员是（）。
-
客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。
-
河南煤业化工集团所有员工在接待客人时，应在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人告辞时，要起身相送，并互道“再见”。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象。客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。
-
服务员应本着“宾客至上，服务第一”的服务（），为客人提供优质服务。
-
残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。
-
在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。
-
服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。
-
为宾客引路时应与客人保持（）步的距离，并配以手势。
-
中餐宴会结束后客人示意结账，服务员迅速为宾客按规定办理结账手续，并致谢。大型宴会结束后通常（）。
-
迎宾员确认宾客的情况后应左手持菜单，右手示意客人行进方向，并礼貌地说（）
-
对于无意中损坏餐用具的客人，不要责备，而应给予安慰，并将损坏物品及时撤离餐桌，然后向客人讲清赔偿原则，争取宾客主动（）。
-
在中餐正餐服务中，客人点菜（）分钟后，服务员应检查宾客的菜是否上齐，并及时跟催。
-
对于客人停留期间所提出的一切要求，陪同人员均应想方设法尽力加以满足，并主动为其工作、生活提供一切方便。（)
-
旅游服务中倡导“宾客至上”，实际上就是要把客人放在首位，以客人＿＿＿为旅游服务出发点，以追求宾客＿＿＿为服务宗旨（）
-
服务员带客人入座后，员工应主动为客人（）
-
为客人斟倒茶水时，应该在宾客的右侧进行，分量以七八分为宜。（)
-
见到客人或酒店高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。（)
-
3、3.不用主动为宾客提供周到的服务。只有在客人提出来之后为客人提供服务，才是合适的。（）