根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户投诉信息回复时限，以下说法正确的是（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，在获知活动信息后，应（）。
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根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）租户报修类（）分钟内到达现场。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，跟进租户投诉，以下说法正确的是（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户到现场投诉时，应（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对于租户的有效合理建议，应以书面形式呈报物业项目负责人，处理意见于（）内反馈给租户。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，整理商场周边信息，制作成服务卡片或手册，内容包括但不限于（），发放予租户。
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根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），每年至少组织（）次大型租户活动。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关于租户信息电话录音，以下说法正确的是（）。
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根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和（）等。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，公司任何人员收到租户投诉时，均不得推诿，接到租户投诉后，应详细记录事件发生的（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，收楼结束后，应主动向租户提供各种（），并告知相应须知和办理流程。
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根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）于租户迁入（）表示恭贺。
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根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客服中心按计划每年对已入住业主及租户进行走访，覆盖率达（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布（）等。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，员工餐厅（非自主经营、对租户开放）管理检查时，需有（）每天例行检查，并有记录（非自主经营餐厅要求）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户退租时，待验收合格后（）日内，取消租户名录牌等标识。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户迁入（）内，完成租户名录牌设置等工作。
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根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，大型活动经政府部门核实批准后，联合租户进行安全性评估，并制定（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，装修前应由中心约见租户召开协调会：参加人员包括但不限于：（）、客服部门、安全部门及租户装修公司等。
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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，月有效投诉率（）。
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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》，租户迁入（）内，完成租户名录牌设置等工作。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，每（）或有重大活动时召开租户座谈会。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）有专人发放，并有租户的签收记录。
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