2011年新年，边检执勤人员小明在查验澳门旅客王某时，王某主动说“阿SIR，新年好”，下面关于这一情景的描述不正确的是（）。
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边检执勤人员在询问违法违规嫌疑人时，应依法办事，不得使用侮辱性、歧视性语言。
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当事人认为违法情节轻微，无故意情节，但处罚过重，提出可否减轻处罚，调研队执勤人员向旅客解释“我们不能满足您的要求，如您有异议，可以依法申请行政复议或提起诉讼”，该边检人员的做法符合行政执法类服务要领的（）要求。
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边检执勤人员在执勤中要做到坐姿（），站姿（），行姿（）。
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边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。
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边检执勤人员在引导或指示方向时，手势为五指并拢，掌心向上，手掌微向内倾与水平线呈45度角左右。
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边检人员在为旅客办理手续或处理问题时要做到专业规范，高效准确。
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边检人员在执勤过程中，向前来咨询出入境问题的旅客索要、收受钱物，其行为违反了“边防检查执勤八不准”。
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执勤中遇到来自中东、面带黑纱的女性旅客时，将其带到非公共场所安排同性别的边检执勤人员对其进行人证对照。这体现了在服务中尊重服务对象的（）。
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边检执勤人员行进时，应挺胸、抬头、步伐矫健，体现出朝气蓬勃、积极向上的精神面貌。
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边检执勤人员引导或指示方向时，用（）的曲伸代表指示方向和距离的远近。
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边检人员小江在查验旅客时发生报警，小江在呼叫队领导的同时，微笑着向旅客解释“对不起，我们需要进一步核实您的资料，可能会耽误您一些时间，请稍等”，旅客点头表示理解并配合检查。小江的做法符合行政执法类服务要领的（）要求。
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《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项，但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。
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两名以上边检执勤人员徒步巡逻、执勤时，应（）。
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边检执勤人员小钟在查验旅客时，刚好遇到大学老师从她的通道过，老师的资料在提交后产生了报警，小钟请老师稍等下，老师问她发生了什么事情，小钟悄悄对老师说“应该是同名同姓产生报警了，不要紧”。小钟的做法违背了（）服务禁忌。
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边检执勤人员在执勤时不可佩戴（）。
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在与旅客交谈时，边检执勤人员的目光宜采用（）的方式。
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边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心，专注，如未听清或听懂，应（）。
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对在边防检查执勤现场发生的综合性公共突发事件，如（）等，在主体处置部门到达现场之前，边检站应进行必要的现场控制、疏导、救助旅客和取证等先期处置工作，并积极联络主体处置部门到场处置。
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边检人员执勤时的站姿有（）。
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根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员举止礼仪的要求，边检执勤人员举止的基本要求（）。
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一名旅客在办理查验手续时，没及时拿出证件，边检人员小方说“你早点把证件准备好嘛！后面人都等着你，你好意思啊。”小方的言行违背了（）服务禁忌。
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根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。
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边检执勤人员在向违法嫌疑人出示《检查证》时，应告知以下哪些内容（）
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一名内地旅客办理出境边检手续时发现所持用的《往来港澳通行证》已过期失效，执意要求出境。执勤队领导王队长处理事件时，下列做法正确的有（）
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