地市局接到能源监管机构转办12398投诉工单后3.5个工作日内完成投诉处置及工单回复报告编制。工单回复报告须经地市局主要负责人审核并签名确认后递交公司相关业务部门审核A.正确B.错误（）
相似题目
-
95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
-
装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
-
后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。
-
接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
-
投诉工单结单后，客户来电撤销投诉，结单时满意度状态为“不满意”，统计时，该工单的满意状态记为（）。
-
河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定，接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后，（）分钟内通知到责任单位。
-
装维人员在接到故障工单后1小时内通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
-
分行工作人员接到95599客服中心联动人员分发的事件工单后，应当（）。
-
投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。
-
当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。
-
客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户
-
根据《中国银监会关于进一步推进银行业不规范经营专项治理的通知》规定，银监会各级派出机构和各家银行业金融机构，接到银监会转办的投诉通知后，要立即派人到现场核查，并于5日内回复投诉人和银监会（）
-
一般投诉自受理产生工单后，涉及多个省份的应在（)自然日内完成？
-
ETC发行服务机构接到投诉预受理工单后，应当及时核实，并验证相关证据的（）和
-
被投诉部室（营销中心）接到《湖北消费金融公司投诉转办单》后应在（）内联系客户进行处理
-
一般投诉自受理产生工单后，涉及多个省份的应在（）内完成处理
-
一般投诉自受理生产工单后，涉及单个省份的应在（）内完成处理
-
《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)规定，2021年底前，要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权利。()
-
建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后（)时间内回复客户。
-
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，95598投诉工单答复要求，内容应包含首次联系情况、接触客户情况、概况描述、处理方案、负责处理部门及负责人、处理情况、地市局回访情况等七个方面。A.正确B.错误（）
-
监管部门、上级单位及其他外部单位等渠道转办的属于（)投诉
-
被投诉单位接到客服中心转办的投诉工单后，主管领导要安排专人在最短、最快的时间内安抚客户，查清事实，妥善处理，最长时间不得超过20小时，杜绝客户二次投诉、跨级投诉。（）
-
投诉自受理产生工单后，一般（)个自然日内完成处理。
-
各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”,如乘车日期为当日,需要在接到工单后（）小时之内指定专人与旅客联系｡客服电〔2014〕9号关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知｡