服务设计强调必须注重客户峰值时刻的核心需求和服务过程的终点体验。
相似题目
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为满足高净值客户的不同需求，私人银行业务的个性化特征突出，强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。（）
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目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心，以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势，采取的是客户中心战略，客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖，并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求，对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。
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某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查的结果．计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心。 上述做法体现的社会策划模式的特点有( )。 注重过程 强调运用理性原则处理问题 注重自上而下改变 指导社区未来变化 强调提高居民能力
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（）在客户分类服务项目设计时，除了货源分配的区分，其他服务项目也是可以拓展的内容，但这必须结合客户需求。
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小组工作的整个过程都贯穿着强调服务对象的平等意识和参与，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。这体现了小组工作的（）特点。
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服务设计强调必须注重客户峰值时刻的（）和服务过程的终点体验。
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英国社区服务照顾的照顾管理模式强调三个核心过程分别是（）；服务包裹的设计；执行和监视。
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服务组织的核心服务和发展目标决定了对服务设施的基本需求和设计参数。
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英国社区照顾的照顾管理模式强调三个核心过程分别是评估；服务包裹的设计；（）。
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客户服务强调在营销活动中，要以（）为核心的重要性和客户服务的战略性。
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根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。
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在服务流程设计中，注意通过服务优化创造（）个客户峰值体验。
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（）在运用峰终定律基础上，先通过纵向描述客户服务的全过程，并明确各个环节的核心需求，再勾勒应对每个环节每个客户需求的一线服务行为、硬件措施，进而设计为支撑一线服务需要提供的中后台支撑。
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（）是把客户的关键时刻，关键需求转化为服务行为的工具
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（）是对峰终定律的进一步细化，是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具
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物流客户服务实际上是一个双向的互动过程，包括客户服务需求及其客户服务需求的响应和满足。
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（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步
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客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。
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网络营销的核心是服务，对客户需求管理，利用因特网对（）服务和各阶段跟踪并满足客户需求。
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服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为（）的工具。
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习近平对深入推进新型城镇化建设指示强调，（）的必由之路。以人的城镇化为核心，更加注重提高户籍人口城镇化率，更加注重城乡基本公共服务均等化，更加注重环境宜居和历史文脉传承，更加注重提升人民群众获得感和幸福感。
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在营销活动中，我们要把客户服务看做是（），强调以客户为核心的重要性和客户服务的战略性
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财务顾问业务是指商业银行运用自身的服务与产品，依托其在长期经营过程中形成的网络、资金、信息、人才和客户群等方面的优势，为客户的财务管理、投融资、兼并收购等需求提供策划、咨询、分析、方案设计等服务并从中收取一定的业务（）
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重点围绕商业选址、客户群体分析、能耗分析、智能制造、设备质量提升、交易需求及策略等数据商业化增值服务，完成数据增值变现应用场景开发和商业模式设计，打造以（）为核心的公司系统上下游企业信用体系，并试点开展公司大数据运营