（）在运用峰终定律基础上，先通过纵向描述客户服务的全过程，并明确各个环节的核心需求，再勾勒应对每个环节每个客户需求的一线服务行为、硬件措施，进而设计为支撑一线服务需要提供的中后台支撑。
相似题目
-
物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现（）的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
-
峰终定律的应用步骤不正确的是（）。
-
峰终定律中的“峰”与“终”其实就是所谓的（）。
-
“企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。”以上定义是对下列哪项的描述（）
-
（ ）是指公司为防范和化解风险，保证经营运作符合公司的发展规划，在充分考虑内、外部环境的基础上，通过建立组织机制、运用管理方法、实施操作程序与控制措施而形成的系统。
-
法拉第电解定律是库仑分析法的理论基础，它表明物质在电极上析出的质量与通过电解池的电量之间的关系，其数学表达式为（）。
-
殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈()是否合适。
-
根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。
-
峰终定律是指人记忆某项事物的体验取决于开始和结束时的感觉。根据上述定义，下列选项没有运用到峰终定律的是：
-
（）是指公司为防范和化解风险，保证经营运作符合公司的发展规划，在充分考虑内、外部环境的基础上，通过建立组织机制、运用管理方法、实施操作程序与控制措施而形成的系统。
-
殡葬用品的性价比应该建立在殡仪服务对象对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求再去谈（）是否合适。
-
通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。
-
峰终定律的应用需要通过的步骤（）。
-
根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。
-
谈判的实质是运用公共关系理论，通过人际传播和相互交流，在双向沟通的基础上，消除分歧，达成共识。
-
在运用陈列方法的基础上，通过发现利用（）等的内在联系，以达到高效陈列。
-
（）是对峰终定律的进一步细化，是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具
-
高炉冶炼过程中，物料平衡是建立在物质不灭定律基础上的，热量平衡是建立在（）定律基础上的。
-
峰终定律可以清晰建立客户需求与服务行为的关系（）
-
与峰终定律一样，服务蓝图的核心思想也是（）。
-
以下哪一个例子可以用“峰终定律”来解释?()
-
心理学中有个“峰终定律”认为，对体验的记忆由两个因素决定高潮时和低谷时的感觉。
-
在实体医院基础上，运用互联网技术提供安全适宜的医疗服务，允许()开具部分常见病、慢性病处方。
-
峰终定律是指人记忆某项事物的体验取决于开始和结束时的感觉。 根据上述定义，下列选项没有运用到峰终定律的是（）。
推荐题目
- 急性心肌梗死早期（24小时内）死亡的主要原因是（）
- 定期定额投资并不能规避基金投资所固有的风险，不能保证投资人获得收益，但却是替代储蓄的等效理财方式。（）
- 浮艇泵是利用机座的浮力，使安装在机座上的自吸式水泵漂浮在水面上，由（）带动进行供水。
- 对讲授法描述不恰当的是( )。
- ZD9转辙机当锁闭杆从终端往回移动，锁闭杆斜面与检查柱斜面接触后，锁闭杆再移动（）时，表示接点组应可靠断开开关的常闭接点。
- 不属于VBA提供的程序运行错误处理的语句结构是( )。
- 下列哪种物质不属于第二信使（）
- 关于带内、带外虚拟化技术，正确的是：()
- 井点管的埋设深度H（不包括滤管长)满足（)。A．H≥H1+iL[H1为井管埋设面至基坑底的距离（m)；i为地下水
- 幼儿出现腮腺肿胀、疼痛，并且伴随发热、畏寒、头痛、口痛、食欲不振等症状。这个幼儿可能患了（）。