心理学中有个“峰终定律”认为,对体验的记忆由两个因素决定高潮时和低谷时的感觉。
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峰终定律的应用步骤不正确的是()。
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峰终定律中的“峰”与“终”其实就是所谓的()。
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心理学家丹尼尔•卡纳曼经过深入研究,发现我们对体验的记忆由哪两个因素决定()。
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我们队体验的记忆由两个因素决定:低峰时和结束时的感觉()
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认为心理学研究内容主要是意识体验,人对事物的认识具有整体性,心理、意识不等于感觉元素的机械总和。这一派别称为()。
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根据峰终定律,服务设计强调必须注重()。
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积极心理治疗认为,人在出生以后,个人经验的建立依赖于对内外环境的体验,不同的文化背景对每个人形成独一无二的心理经验并没有影响。
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峰终定律是指人记忆某项事物的体验取决于开始和结束时的感觉。根据上述定义,下列选项没有运用到峰终定律的是:
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()心理学家丹尼尔.卡纳曼经过研究,发现对体验的记忆由两个因素决定:高峰时与结束时的感觉
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峰终定律的应用需要通过的步骤()。
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根据峰终定律,客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的()有极大影响。
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()是对峰终定律的进一步细化,是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具
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心理学研究认为,记忆的个别差异主要表现在两个方面:类型差异和()
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峰终定律可以清晰建立客户需求与服务行为的关系()
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与峰终定律一样,服务蓝图的核心思想也是()。
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以下哪一个例子可以用“峰终定律”来解释?()
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