重大事项范围:客户之声二级、三级工单，重大投诉、合规风险、资金安全、声誉风险工单及其他涉及敏感地区、敏感时期、敏感人物，可能引发重要舆情关注的事项。（)
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农业银行重大合规事项的决策机构是（）。
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港口重大危险源按照其危险程度，由低到高划分为一级、二级、三级。
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重大危险源根据其危险程度，分为一级、二级、三级和四级，一级为最低级别。
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如造成在管项目范围内10人以上群体投诉或关键客户严重投诉的负面影响，但不对公司造成经营重大影响的风险属于（）风险
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经营行发现贷款风险重大事项后，应于（）及时填制《中国农业发展银行贷款风险重大事项报告单》，经行长同意后，同时报送二级分行和省级分行客户部门、风险管理部门。
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公安消防部队在参与重大灾害事故应急救援中，个人防护等级分为特级、一级、二级、三级。（）
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合规经理实行定期报告制度和重大业务事项即时报告制度。
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《关于印发改革二级单位纪委书记任用和管理的实施办法的通知》规定，纪委书记的工作权限之一是，对所在单位“三重一大”决策事项进行监督。所在单位对涉及重大（）等决策事项，在上会前必须征求纪委书记的意见。纪委书记重点审查重大决策事项的合规、合法性和廉洁性并负责地签署意见。
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普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。
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代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。
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因各种原因造成一个及一个以上支行大量交易失败、业务及账务处理出现差错，不能正常对外营业，经处理（）仍不能恢复正常营业的事项，属于二级分（支）行营运管理部门重大事项报告范围。
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公司、二级单位、三级单位安委会（）至少召开一次全体会议，并形成会议纪要。如有重大问题或重要事项需研究解决的，可临时召开。
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工程建设重大事故分级可分为（)。A．一级、二级B．一级、二级、三级C．一级、二级、三级、四级D．一级、二级、
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当客户诉求与报备范围：因员工私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、个人作风、违约用电及窃电用户不满处罚结果，来电反映服务态度和规范可能引起的恶意投诉事项对应时，国网客服中心不派发投诉工单，按照客户诉求派发意见工单（）
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一级工单在60分钟内流转(一般投诉、咨询、建议、业务办理);二级工单在30分钟内流转同时报远程银行部消费者权益保护中心、报责任单位总经理/行长;重大投诉、合规风险、资金安全及声誉风险工单在5分钟内流转并上报，持续跟进问题处理进度。()此题为判断题(对，错)。
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重大危险源根据其危险程度，分为一级、二级、三级和四级，级为最高级别（）
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客户通过电话、信函、上访、网站等方式向政府部门、媒体、消委会、监管单位及重要团体等渠道进行投诉的事项，属于重大投诉（）
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危险化学品重大危险源根据其危险程度，分为一级、二级、三级和四级，一级危险程度最高，我公司重大危险源属于（)级。
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重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括（)、涉及（)或（)的投诉。
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重大危险源根据其危险程度，分为一级、二级、三级、四级，四级为最高级别（）
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银行一旦发生重大服务投诉，要采取有效措施，按照分工各司其职，立即协调相关部门，联络客户，努力控制传播途径和范围，减少不良影响（正确）-读本202页（）
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《危险化学品重大危险源监督管理暂行规定》重大危险源根据其危险程度，分为一级、二级、三级和四级，其中一级为最高级别。（）
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风险等级划分为重大风险（一级）红色 .较大风险（二级）橙色 .一般风险（三级）黄色.低风险（四级）蓝色（）
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根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法（2017版）》投诉处理时限要求，重大事项投诉（）日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。
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