95599客服中心紧急事件工单的处理时间为（）。
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95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
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95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
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客服中心发送的工单内容中（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，无法进行有效派单的，配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理。
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95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好以下工作：（）
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紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）处理完毕的事件。
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接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
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95599客服代表记录的事件工单可分为一下几类？（）
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联动专员每个工作日内查询、处理事件工单及催办单的次数不少于（）次，每次查询、处理时间间隔不得超过（）小时。
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请问涉及到短信营业厅渠道建议工单的处理时间为（）。
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95599客服中心联动人员接到分行工作人员反馈回来的事件工单处理结果后，应当（）。
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95599客服中心一般事件工单的处理时间为（）。
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95599客服中心事件工单书写中，在“客户信息”一栏应填写以下要素（）。
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95599客服代表在接到网点工作人员反映本网点因紧急原因暂时性报停的电话时，询问相关要素后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
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中国联通客户服务中心后台投诉处理人员负责全省各类投诉工单的（）工作。
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一般事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）以上处理完毕的。
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95599客服中心知识库类事件工单可分为以下几类？（）
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分行工作人员接到95599客服中心联动人员分发的事件工单后，应当（）。
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EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急.
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下列95599客服中心工作中关于事件工单日期的书写方法，正确的是（）。
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95599客服中心事件工单分为（）。
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省分客服系统用于集中处理省内投诉以及全国投诉处理中心发来的电子工单的处理、流转、监督等工作，并且拥有省分投诉统计分析功能。
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95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
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95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
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客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，形成投诉工单的，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的,客服在实际判定中列为（)。