赞美与认同服务技巧的作用是（）。

相似题目

• 个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）

  A . A．“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……” B . B．“是的，我很同意您的观点，然而，事实上……” C . C．“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……” D . D．“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……” E . E．“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”

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• 耐心并投入地倾听顾客意愿，运用感性语言和赞美的技巧，应发自内心的、真诚的进行赞美，赞美要（）、（），要符合实际，不可过于夸张。

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• 敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。

  A . 适可而止 B . 实事求是 C . 尊重客户 D . 来者不拒

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• 变革是指经由经验的内化与认同作用，而使（）发生。

  A . 新的观念 B . 新态度 C . 新行为

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同外，还包括：（）

  A . 能力展示 B . 解决方案 C . 启发引导 D . 实情探询 E . 问题诊断

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• 赞美部下的技巧包括：（）

  A . A、赞扬的态度要真诚 B . B、赞扬的内容要具体 C . C、适当运用间接赞美的技巧 D . D、最好在众人面前赞扬 E . E、注意赞扬的场合

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用实情探询、（）、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。

  A . 能力展示 B . 客户推荐 C . 问题诊断 D . 解决方案

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同、问题诊断外，还包括：（）

  A . 能力展示 B . 解决方案 C . 启发引导 D . 直接推销 E . 实情探询

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• 针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？

  A . 做提供一条龙服务的个人助理，在每次提供服务的过程中获得销售的机会， B . 始终相信“客户是对的”，不说“不”，要能马上叫出他们的名字， C . 随时候命，提供客户想要的方案，充当一个忠实可靠的好人， D . 把客户作为生意拍挡，提供的建议要实用。

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• 以下选项，属于赞美技巧的是（）

  A . 赞美的态度要真诚，内容要具体 B . 赞美可以不分场合，不分地点 C . 赞美就是恭维 D . 赞美就是为了让别人感激我

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• 美甲师在与顾客沟通过程中，必须明确告知服务价格，并确认顾客是否认同，是为了（）。

  A . 避免出现价格误会，影响顾客的消费情绪 B . 发掘顾客新的需求点 C . 为进一步推荐更高档的服务做铺垫 D . 防止顾客耍赖，不认帐

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• 塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）

  A . 做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论 B . 设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上 C . 支持以及认同工作伙伴的的创造性建议 D . 信任工作伙伴

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同、启发引导外，还包括：（）

  A . 能力展示 B . 解决方案 C . 实情探询 D . 直接推销 E . 问题诊断

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• 人际互动的语言技巧包括陌生结识，交谈，赞美，即席发言，调解，同情和安慰，道歉，拒绝，说服，批评等。

  A . 正确 B . 错误

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• 客服代表在赞美服务对象时，应做到实事求是与（）

  A . A、多多亦善 B . B、顺其需要 C . C、不厌其烦 D . D、适可而止

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除启发引导、需求认同外，还包括：（）

  A . 能力展示 B . 解决方案 C . 问题诊断 D . 直接推销 E . 实情探询

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同、实情探询外，还包括：（）

  A . 能力展示 B . 解决方案 C . 启发引导 D . 直接推销 E . 问题诊断

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• 简述赞美和批评的技巧。

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• 下面哪项不是真诚的赞美领导的技巧？

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• 赞美，需要掌握一定的技巧。下列选项中，哪一个是合适的赞美（ ）

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• 根据你以往出色的销售技巧和业绩，我们相信你这次一定也会大获全胜属于热情而具体的赞美。

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用实情探询、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。

  A.能力展示 B.客户推荐 C.问题诊断 D.解决方案

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• [服务技巧]在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给子予认同。（)

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• “说到驾驶技术，我只佩服你!”这种赞美使用了哪种技巧（)

  A．具体化 B．从否定到肯定的评价 C．逐渐增强地评价对方 D．与自己作对比

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