售后满意度计算公式：（非常满意＋满意)／评价量，其中评价量是（)。
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EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。
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客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。
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售后部的客户满意度调查简称为（）
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使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
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某电器公司为了解本*公司×型号电冰箱的受欢迎程度，请客户对该型号冰箱从其制冷量、耗电量、耐用度及售后服务四个项目评价。对每一评价项目，按满意10分、较满意8分、一般6分、较差4分等四个等级计分。现对收回的500个客户的调查卷的资料整理结果如下表所示，又假定各评价项目的权重分别为：0.3，0.2，0.3，0.2。 要求：按总分评定法计算×型号电冰箱的得分。 https://assets.asklib.com/images/image2/2017081411360793385.jpg
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装维满意度计算公式中分子等于（）工单之和。
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房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。
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计算客户回访满意率时，回访满意量包含（）。
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如果新车客户对购车经历总体评价不是“非常满意”时，客服如何处理最为恰当（）
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关于售后满意度说明，服务单评价量＞20，满意度＜60%,店铺扣6分。（)
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售后满意度目标值是（)。
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某电器公司为了解本公司某型号电冰箱的受欢迎程度，请客户对该型号冰箱从其制冷量、耗电量、耐用度及售后服务四个项目评价。对每一评价项目，按满意10分、较满意8分、一般6分、较差4分等四个等级计分。现对收回的500个客户的调查卷的资料整理结果如表11-4所示，又假定各评价项目的权重分别为: 03, 0.2, 0.3，0.2。 要求:按总分评定法计算某型号电冰箱的得分。
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京东售后服务单评价量＞20，当月售后满意度在69%，当月店铺会处罚多少分？（)
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根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0（）
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[风向标]客户评价类指标（来自商品评价、商品符合度、店家服务态度、物流发货速度、售后服务满意度)如果客户没有评价的，系统会如何算分？（)
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市民、企业对热线办理情况可作出四种满意度评价，其中不包括（)。
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将顾客的满意度分为非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意五类数据，这里“顾客的满意度”属于顺序型变量。（)
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京东商家售后满意度月指标应大于等于多少？售后满意度由用户售后解决后自主给出，满意度=满意量/参与满意度调查的总量*100%。（)
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[售后服务满意度不达标]请问商家售后服务满意度低于多少，京东平台会对于商家进行违规扣分？（)
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关于2019年商务政策售后奖金的客户满意度奖金中，获得客户满意度奖金的前提条件之一是结案时长（）个工作日
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【售后服务满意度不达标】当服务单咨询量为“10<服务单评价量≤20”时，满意度小于多少是会被扣2分（)？
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要让客户满意，做好售后服务非常重要，（)一直是造成客户投诉的主要原因。
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[咚咚使用违规]如果您的店铺一个月有50个评价样本,20个评价都是“非常满意”、5个评价是“满意”、15个评价是“一般”、10个评价是“不满意”，则当月的满意度是多少？（)
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2021售后CSS满意度调研，对售后综合评价具体包括以下（）个模块
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