订房核对分三次进行，分别是客人到店前一个月，（），前一天。
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饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。
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贵宾到店前酒店应该准备哪些工作（）
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为什么要做好订房客人抵店前的准备？
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做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（）。
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
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客人抵店前准备工作主要分为三个阶段分别是（）、（）、（）。
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客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
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开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。
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前台白班每日应在18：00前电话询问预定客人是否到店情况。
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已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
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对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决。（）
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值班经理在VIP到店前和到达时负责的事项有（）。
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订房核对工作一般分三次进行：客人到点前一周、一天、一小时。
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在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。
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顾客到店前的准备阶段有（）。
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实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。
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接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。
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无论什么样的订房，订房核对工作都进行一次，即在客人抵店前一天核对。
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客人在抵店前临时改变预定人数、日期等，这种预订业务叫（）。
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所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决（）
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3、3.无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（）
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每日销售闭店前需要核对，保证销售小票与系录入两者一致。这种说法（）
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乌龙茶的审评当中，需要分三次冲泡，时间分别是2min、3min和（）
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总经理赠送给VIP的礼品应（）负责在客人到店前送入房间
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