总经理赠送给VIP的礼品应（）负责在客人到店前送入房间
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客人要赠送礼品和小费时，怎么办？
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（）类VIP客人到来时，饭店总经理要率领管理人员及部分员工在大厅门口列队迎候。
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广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）
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接受境外客人赠送的礼品，应该要怎么做？
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应该向消费者发放礼品的调查活动，一般在正式提问之后把礼品赠送给调查对象。（）
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秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的()
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
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大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
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由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。
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对于VIP客人委托代办的事项，无论口头或书面，均应做好记录，立即上报前厅经理，并在（）上注明及签名。
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在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（）等。
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住客不在房，（）让来访客人将礼品放入房内。
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银卡客户在其生日到来之际，移动公司给其赠送价值100元的生日礼品，这100元礼品包括哪些内容（）
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值班经理在VIP到店前和到达时负责的事项有（）。
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当客人对服务工作满意，向你赠送小礼品时怎么办？
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客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）
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VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。
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VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
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订房核对分三次进行，分别是客人到店前一个月，（），前一天。
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挑选赠送给外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。
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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
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VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。
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针对经营过程中抽奖活动赠送礼品的行为，公司应履行代扣代缴义务；随机赠送给广大客户的宣传品，考虑到公司实际情况及各税务机关执行口径的差异，暂不代扣代缴个人所得税（）
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在VIP接待服务中，贵宾抵店前30分钟，应打开房门，提前调节室内温度在20℃-30℃开启室内照明灯。（)
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