对于电话不能解决的问题,原则上各服务单位在()小时内提供上门服务。
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为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统,同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督,各服务单位在为顾客提供安装服务后()内至少安排一次电话跟踪。
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对于一般性投诉,服务处相关人员对能解决的问题应该做到在()时间内给予回应和解释。
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省局信息中心收到审批类问题,并经省局纳税服务处业务确认后,应在()个工作日内解决问题,不能按时解决的应注明具体原因,交由省局纳税服务处、信息中心负责人签字审批延长解决时限。
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服务单位对顾客反映的问题无法自行解决,需向航天信息相关部门电话寻求技术支持,并在得到解决方法后()工作日内为顾客解决问题。
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工程师受理的产品问题,一级问题要求在5分钟内作出响应,二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应:对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在()作出响应,协调资源投入处理,保证问题的及时有效解决。
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各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作,严禁推诿扯皮;投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果,对不能即时解决的问题要形成(),并跟踪落实,在规定时限内回复客户。
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对于电话或网络等方式无法解决的问题,服务单位应提供上门维护,并在()小时内做响应。
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对于通过互联网不能查找的快件,顾客电话查询时,快递服务组织应在()分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置;对于不能提供快件即时信息的,告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
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对于需要总部层面协调解决的客户投诉问题,各公司可通过()提交服务支撑请求单,总部处理后会尽快给予反馈。
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对于客户设备未到位的情况,在按规范要求完成电路端到端测试的同时,须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话,并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题,但不再提供上门调测服务。()
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对于投诉问题无法解决的,服务单位当该()。
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电话无法解决的问题应在()个工作日内前往现场服务。
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办税服务人员在接受纳税咨询时,对于不能即时解答但属于本级国税机关能够答复的问题,应在()个工作日内予以回复。
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热线服务工程师在()分钟内通过电话指导不能解决的故障,须由派工协调员立即安排上门服务。
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为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统,同时对服务单位的服务情况进行监督,各服务单位在为顾客安装一个月内至少安排()电话回访。
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对于各分中心支持小组不能解决的问题正确的做法是()。
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某单位架设了域名服务器来进行本地域名解析,在客户机上运行nslookup查询某服务器名称时能解析出IP地址,查询IP地址时却不能解析出服务器名称,解决这一问题的方法是()。
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在接到故障客户服务需求, 必须在小时内无法解决,需通过微信、电话等方式提报到部门层面,需要 IT 项目管理岗人员跟进的事情, IT 项目管理岗人员应在()分钟内,进行响应,依然无法解决及时处理的故障,部门总监必须组织技术小组讨论协同解决
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对于工作群中日常发现的问题或者基层反映的紧急问题,相关职能部门、生产单位负责人应于()小时内在群内响应回复,第一时间予以解释说明。在工作群中发布需要回复或者解决问题的信息时,应电话通知提醒相关人员
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“家用电器服务网点根据服务提供规范的规定对顾客反映的产品质量问题在24小时内派人进行解决。”适合于这一情景的条款是()
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对于导管相关血流感染预防与控制,如在紧急状态下置管,若不能保证有效的无菌原则,应当在()小时内尽早拔除导管
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公司信访工作坚持,依法、及时、就地解决问题与思想疏导相结合的原则,在各级党委和行政的领导下,实行公司和各单位两级管理,对矿区管理部和亿方公司实行三级管理()
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根据问题的性质可采取不同的处理机制,对短期内暂时不能解决的问题,了解整改进度、保持跟踪,在问题改进之前提供应急预案和对外解释脚本,将服务风险降到最低。其中短期内不能解决的问题包括:()。
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红/橙色风险:各单位在发现风险的()内,将风险发生的时间、现象、区域、影响范围等信息电话告知风险责任管理部门及客户服务部联系人,并于()内填报《服务风险上报工作单》以邮件方式上报风险责任管理部门及客户服务部,并抄送客户服务中心
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