在与客服正式沟通之前，客户通常会对客服工作抱有一定的期待，主要表现在以下几个方面：（)。
相似题目
-
圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。顾客到来后，圈圈在旺旺上回复客户采用下面哪种方式最好？（）
-
IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）
-
工作质量考核是对客服代表进行哪些方面的考核？（）
-
安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况，在安检单上标注了换表业务和补气量，王先生对此不理解，在与客服人员沟通时，（）客服员沟通符合沟通原则。
-
电话录音监听，即通过（）系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音，并对录音数据进行存储管理。
-
客户服务做的好对客服人员有商贸好处（）
-
凡需在客户服务中心推出的业务，各业务部门要先与（）沟通，并对客服代表进行相应的培训后才能推出。
-
为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的对话过程中，客服代表在音准方面要注意（）。
-
在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
-
客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。
-
95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。
-
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
-
在与运营部门沟通协调中，客服体系主要行驶的权力为？
-
客服人员具备良好的沟通技巧，针对不一样的客户，客服需要不一样的沟通，所有必需具备（）条件。
-
作为职业人员应遵守职业道德，工作中使用（）、（）、（），使每个客户因你良好的服务对客服留下美好的印象
-
网店客服在与客人的沟通过程中，可以通过运用（）技巧来促进销售
-
客服在与客户沟通的过程中，应尽量使用的语句是（）
-
在服务过程中，客服代表在与客户沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度（）
-
新客户第一次来店铺购买商品，对店铺的商品、价格、质量等都不熟悉，因此有较多的疑虑，因此，客服工作人员需要与客户谈判沟通，（）,从而促使客户下单
-
多账号操作同时需要电话与客服沟通防止店铺关联正确的方式有哪些？（)
-
作为某个企业的客户，需要联系企业时，通常会这样，比如拿出手机拨打企业的400客服号码……你所联络的就是我们常说的呼叫中心。呼叫中心以CTI技术为核心，利用电话网络、互联网资源，通过电话等各类终端向用户提供信息服务的一项业务，主要涉及有（）
-
客户非大促活动期间下单后发现产品所需颜色拍错了，在与店铺客服沟通之后，店铺客服应该怎么做？（)
-
淘宝购物时遇到问题应该在旺旺与客服联系，不私下和卖家加QQ沟通。（)
-
话务员在与客服交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系并进行交流与沟通的能力叫语言表达能力。（)
推荐题目
- 第一胎，孕41周，头浮，试产4小时，胎心132次／分，突然阴道多量流水，清亮，儿头仍高浮，胎心90次／分，考虑可能为（）
- 一般认为在产毛绵羊的饲料中添加微量元素硫，可提高毛产量。
- （）不可涂抹快凝水泥砂浆或适于潮湿面涂抹的环氧砂浆。
- 姜汁撞奶能防止皮肤暗沉、抗衰老、解毒杀菌、散寒暖胃。
- 测站 目标 度盘读数 半测回角值 一测回角值 各测回 平均角值 备 注 盘 左 盘 右 ° ′ ″ ° ′ ″ ° ′ ″ ° ′ ″ ° ′ ″ O A 0 00 24 180 00 54 （1） B 58 48 54 238 49 18 （2） （5） （7） A 90 00 12 270 00 36 （3） B 148 48 48 328 49 18 （4） （6）/js/editor20150812/themes/default/images/spacer.gif
- 在R、L串联交流电路中，如果将电源电压频率降低而电路其他参数均保持不变，则（ ）
- 河北省科学和技术发展“十二五”规划中指出，到“十一五”末，建成了省级以上重点实验室和工程技术研究中心250个。判断对错参考答案：错误
- 创伤性咬合的X线表现（）
- 在Word编辑状态下，若想将表格中连续三列宽度调整为1厘米，应该先选中这三列，然后单击（）
- 山谷型尾矿库的特点是初期坝相对较长，坝体工程量大。