饭店质量管理体系构成
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饭店服务质量控制的保证体系要根据服务质量控制的特点来建立。
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饭店服务质量由哪几个方面构成？
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下列不是饭店全面质量管理的对象的是（）。
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下列不是饭店全面质量管理的主体的是（）。
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饭店全面质量管理
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饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是（）。
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饭店在编制质量管理体系文件时应考虑的特点有（）。
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饭店服务质量管理的基本目标包括（）。
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服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。
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在饭店质量管理中，寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是（）。
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（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。
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饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。
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（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
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构成饭店服务的技术质量的因素有（）
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饭店服务质量控制体系的基本环节不包括（）。
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下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。
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饭店服务质量管理的内容有哪些？
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在饭店企业文化的构成中，饭店管理文化属于（）
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建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括（）。
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饭店服务质量管理必须以（）为中心。
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饭店交互服务质量管理
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饭店企业流行“100-1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（ ）特征。
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简述饭店质量保证体系的结构。
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饭店企业流行“100－1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（)特征。
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