当你看到客人说话时眼睛看地上等动作，这表明客人处于＿＿＿中（）
相似题目
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面对客人说话时，要距离客人（）左右。
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接待蒙古宾客，敬茶时当客人将手平伸，在杯口盖一下，这表明（）。
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当你在清扫客房时，客人回来了，你怎么办？
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客人在进餐时由于说话、吃得过快等原因，可能发生被食物噎住的情况，此时，客人的一般反应是（），停止讲话，神情紧张用手指捏咽喉等。
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有客人来访，与客人说话时应注意：（）
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当你正在接听工作电话时，有客人前来询问，怎么办？
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客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够（）
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当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？
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客人在进餐时由于说话、吃得过快等原因，可能发生被食物噎住的情况，此时，客人的一般反应是脸色铁青，停止讲话，（）用手指捏咽喉等。
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茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。
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>客人在进餐时由于说话、吃得过快等原因，可能发生被食物噎住的情况，此时，客人的一般反应是脸色铁青，停止讲话，（）等。
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当你给客人领路时，应走在客人的前方远（）
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服务人员与客人交流时，眼睛应注视客人，而不可以目光游移。（)
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茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。此题为判断题(对，错)。
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在和客人进行沟通交流时，不能掺杂以＿＿＿等低级趣味的言谈（）
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提问是使客人开口说话的有效手段，也是＿＿＿的重要方法（）
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服务过程中，对客人缺乏尊重之意，如对老年人进行服务时，含有＿＿＿等骂骂咧咧的词语（）
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下列＿＿＿动作，是属于正在为难中的客人（）
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饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办＿＿等业务（）
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在接待客人时缺乏足够的＿＿＿，对客人的询问表现冷漠（）
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总台是总服务台的简称，是为客人提供＿＿＿等前厅综合服务的场所（）
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下列选项中代表初次来饭店的客人，不是紧张的动作是＿＿＿（）
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在与客人交谈时，客人＿＿＿，表示他不同意你的话（）
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针对旅行社、航空公司等团队住店客人提供的折扣价格叫做＿＿＿（）