投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）
相似题目
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重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（）
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受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询，及时解答问题，消除抱怨。一般在多长时间办结完成？
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某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。
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就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）
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在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算（）次。
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在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算几次。（）
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投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从（）角度进行统计。
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在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。
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如果某个零售客户在计算期间内投诉4次，计算投诉零售户数时算（）。
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卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于（），另一方面是源于服务。
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受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询，及时解答问题，消除抱怨。一般在多长时间内回复？
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在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算1次。（）
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卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况，将投诉集中起来，便与（）。
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卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况。
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卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。
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卷烟零售客户投诉的产生一般来源于（）。
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客户沟通能力包括处理零售客户投诉（）
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如果某个零售客户在计算期间内投诉了好几次，计算投诉的零售客户数也是那么多次（）
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各营业机构必须在营业场所的显著位置公布总行客户服务中心电话（95561）和分行零售业务部的投诉电话。
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卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。
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对卷烟零售客户而言，客户产生投诉一方面是源于卷烟产品，如（）。
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投诉率即反映为投诉的（）占企业总零售客户的比重。
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个人保险兼代理产品的销售、客户风险承受能力评估、销售资料的签署及保管、客户咨询解答及投诉处理由零售人员负责（）
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零售客户投诉处理总流程为（）