为客人打印好文件初稿后,商务中心服务员应立即()。
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接到客人要求取消“勿扰电话”通知后,话务员应立即开通电话,并在交接班记录本上注明()。
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服务员接听完客人的电话后应立即挂线。
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对一般作者来说,初稿写出后,应立即发表。()
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无论早、午、晚餐客人入座后,服务员应立即做()。
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在Word的“文件”菜单中选择了“打印”命令后,打印机会立即当前文档。()
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客人到房()分钟后,服务中心接待员应主动打电话给客人,进行住客回访操作,回访后做好《客人回访记录》。
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贵重物品寄存服务时,前台发现(),应立即向()汇报;客人结束使用保险箱后,前台在()填写注销记录。
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员工在为客人服务完毕后,应立即转身走开,以免打扰客人。
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饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有()
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在客人要求开门时,服务中心应在PMS系统中核对客人的(),确认客人身份后通知客房经理为其开门。
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前厅服务员核对好客人的有效证件后,应根据(),为客人选择相应类型的客房。
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宾客用餐后要求结账,服务员将打印好的账单请宾客看过后,宾客用某种信用卡结账,但服务员发现信用卡余额不足以支付餐费。员工应如何应对?
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非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。()
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在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人。
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西式早餐服务中,西方客人一般会饮用(),服务员应在客人就座后,马上提供该项服务,并把餐巾打开为客人铺放好。
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客人点好酒水后服务员应马上为其开瓶,以提高服务效率。()
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当服务员把汤菜汁撒在客人身上后,服务员要立即为客人擦拭,要注意如是女客人,要由()为客人擦拭。
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饭店通常都设有商务中心,为客人提供()、()、()、()、文件抄写核对、()等服务。
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非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。
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工作文件经打印、复印、传真后应当立即取走,没有价值的复印件应及时用碎纸机销毁()
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当客人入座后,迎宾员应立即为客人提供菜单,正确的服务方法是迎宾员打幵餐单第一页递给()
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客人在零点餐厅接受点菜后,服务员要掌握好上菜节奏,大桌的客人菜肴多,中应在规定的时间内检査宾 客的菜是否上齐。这个时间为()
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客人要求取消“免打扰”后,话务员应立即通过话务员释放被锁的电话号码,同时在交接班本上或记事牌标明取消记号及时间。()
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如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件、客房服务员应立即对客人强行制服()