供水服务部门如何做好用户满意度调查工作?
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服务承诺的调查,是为了解用户对公司各项服务业务的承诺是否满意,为今后服务的改进()。
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企业要使员工满意,必须提高企业内部服务质量,做好()等工作。
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业务交付指在完成业务验收后后,由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户,由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求()
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东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果,参考第三方行业调查结果,对专营店进行内部自查,掌握客户满意度的变化状况,按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括()
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某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查,得到的统计数据显示,造成邮政通信质量低的因素主要有: ①邮件传递超过规定时限; ②邮件传递出现丢失、损毁现象; ③邮局分布的密度较低; ④邮局的营业时间较短; ⑤邮局经营的业务种类偏少; ⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%.该邮政局调查的几个因素中,体现邮政服务方便性的因素有()。
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由于办事效率的高低直接影响到用户对服务质量的感知和满意度设定,所以我们需设定服务承诺的调查的问卷栏目。
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为使企业(客户)满意,并获得竞争优势,物流服务必须做好()工作
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下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,正确的是()。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
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不断优化纳税服务需要做好:提升办税服务效能、提高纳税服务信息化水平、()、做好纳税人第三方满意度调查、强化纳税人权益保护五个方面的内容.
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服务监督部门应按()进行汇总顾客满意度调查结果并上报本公司领导。
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用心服务要求我们设身处地为用户着想,千方百计地为用户提供服务,把客户满意作为衡量服务工作的主要标准,全心全意地满足客户需求,努力实现客户满意。
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地方各级人民政府、有关部门和单位应当在()来临前做好供电、供水和防暑医药供应的准备工作,并合理调整工作时间。
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为调查外来务工人员对社会工作服务满意度,社会工作者小周设计一份问卷,对接受过服务的外来务工人员进行调查,关于问卷问题设计的说法,正确的是()。
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满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受,以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在()为宜。
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电力客户服务中心办理业务,要求工作单填写内容准确、规范,客户来电、工作联系和满意度调查均应()。
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综合接入故障或投诉现场工作完成后,要让客户对服务工作进行满意度评价,填写满意度调查表,但不用签字确认。()
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下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
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某老年社会工作机构计划展开一项关于居家养老服务满意度的问卷调查,这项问卷调查应该以()为基础。
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《气象灾害防御条例》中规定地方各级人民政府、有关部门和单位应当在()来临前做好供电、供水和防暑医药供应的准备工作,并合理调整工作时间。
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收费站建立内外部监督体系,每年进行的满意度测评及服务质量调查活动不少于多少次?根据调查结果做哪些工作?
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客户经理要围绕客户满意度调查的卷烟供应、客户管理、市场服务、投诉服务4个维度,发现客户不满意的要素,做好改进完善,并将有关信息及时传递到相关职能部门()
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《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:路局组织对客运服务质量进行第三方旅客满意度测评,并将测评结果进行全局公布。段根据路局第三方测评的安排,车队做好相关配合工作,保证测评工作顺利开展()
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服务七步曲“邀请试衣”的职责()①具备保安意识,明确试衣件数②做好交播回应③为顾客做好搭配,提高顾客满意度④准确目测顾客穿着尺码,提高工作效率
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根据《南方电网公司客户关系管理办法》,各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,做好客户沟通、解释、答复工作,并在个工作日内反馈调查处理情况,由客户服务中心回访客户()