代维公司认真对自查和移动分公司每月的管理考核与现场检查中所反映的问题进行改进和整改，并把改进和整改情况进行及时的反馈。（）

各代维队伍应按照基站代维作业计划要求，制定作业计划，并于每月（）日前通过EOMS系统提交当地移动市分公司审核，并作为检查和考核依据。

A . 25 B . 26 C . 27 D . 28

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“服务形象”重点考核了用户有理由投诉情况、（）以及与移动公司的（）等方面，要求代维人员按照（）提升现场服务形象，若发生（）有理由投诉，每次酌情扣1-3分。

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维质量现场自查”报表是代维公司质量管理小组对代维质量进行现场自查的记录，自查基站的比例代维公司可自行安排数量。（）

A . 正确 B . 错误

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移动公司每月对代维公司维护基站进行现场检查，每发现一个问题点扣（）分。发现基站维护安全类问题（）倍分值扣

A . A．0.25、2 B . B．0.2、2 C . C．0.2、4 D . D．0.25、4

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移动公司要督促代维公司对（）与（）中发现问题进行改进与整改，并对改进、整改情况进行跟踪与考核，确保问题的最终解决。

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为加强对代维质量的管理和考核，各地市分公司代维管理人员每月应制定对代维单位的管理工作计划，不包括（）。

A . 工作质量检查 B . 代维人员培训 C . 代维资格认证 D . 存在问题分析及解决措施

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“服务态度”考核代维公司在与移动公司、其他合作单位和（）等方面的合作配合情况与服务态度。

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每月根据合同内容和考核细则要求对代维公司进行不定期检查或抽查，检查代维公司对代维合同的执行情况，包括代维工作执行、代维工作效果、代维资源投入等情况，现场抽检比例每年不低于代维基站总数的5％，确保代维公司切实履行好代维责任。现场检查内容和要求参见附件8。月度检查结果由移动公司代维管理员和代维公司工作站负责人共同签字确认，检查结果直接做为考核的评分依据。

A . 正确 B . 错误

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代维报表能全面反映代维公司的（）、（）、代维公司的自查与工作汇总情况，其有关内容是代维费用结算的重要依据，代维公司要认真、如实地填报。

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管理考核是移动分公司对代维公司管理工作的总体评价，考核周期为每半年一次，其评分结果与月度代维费用相挂钩。（）

A . 正确 B . 错误

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代维公司应建立自查和考核制度，按要求开展代维质量自查（塔桅为半年，其它为月度），但与相关单位和员工绩效不进行挂钩。（）

A . 正确 B . 错误

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局《安全标准化管理检查评分考核办法》规定，项目部检查评分考核由（）组织，每月至少自查一次，并将评分结果和检查小结上报公司安质部。

A . 项目经理 B . 项目总工 C . 项目副经理 D . 安全总监